Skribe, Recht. ERLEDIGT. | FairPlane, Anspruch. ERLEDIGT. | UNOY, Arbeit. ERLEDIGT.

Verstehen, wie Arbeit erledigt wird.

Wie hilft Ihre Workforce im Alltag? Hier erfahren Sie, wie Sie wiederkehrende Arbeit abgeben, Ihre Fachregeln einbringen und Ergebnisse weiterverwenden. Beispiele zeigen den Einstieg, die Arbeitsteilung und die Prüfung des Nutzens.

Den passenden Einstieg finden → Claim Workforce ansehen
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Darf ein Mitglied personenbezogene Kundendaten in ein US-Analysetool exportieren? Bitte mit Begründung und Quelle.
Das ist keine offene Frage, sondern ein Vorgang. Ich prüfe ihn nach Ihren freigegebenen Regeln.
✓ 1 Function Call wurde aufgerufen
classify-caseVorgangsart, Frist, Zuständigkeit
100 %
Vorgang erkannt · Datenschutz-Auskunft Zuständig: Datenschutzkoordination
Regelwerk und Wissensquellen gezogen:
✓ 2 Function Calls wurden aufgerufen
rule-lookuppolicy_store / DS-04 v4
100 %
rag-searchknowledge_base · 3 Treffer
100 %
Regel DS-04 · Drittlandtransfer · v4 freigegeben Leitfaden Auftragsverarbeitung, Kap. 3 Musterklausel SCC 2021/914
Entwurf der Auskunft — mit Quellenangabe, wie es die Regel verlangt:
✓ 1 Function Call wurde aufgerufen
draft-documentVorlage: auskunft_mitglied
100 %
Entwurf · Auskunft an Mitglied
Fachliche Prüfung erforderlich. Empfänger, Daten und vorgesehene Übermittlungsgrundlage müssen geprüft werden. Die zuständige Fachperson entscheidet über die Freigabe. Quelle: Regel DS-04 v4, Leitfaden Kap. 3.
Die Regel verlangt vor Versand eine fachliche Freigabe. Ich habe sie angefordert.
✓ 1 Function Call wurde aufgerufen
request-approvalRolle: Datenschutzkoordination
gesendet
Freigabe erforderlichFreigabe erteilt wartet auf M. Brandner · 00:00
Auskunft an Mitglied · Drittlandtransfer nach Regel DS-04 v4 — freigeben?
Zur Freigabe vorgelegt · Vorgang #A-2214
AnfrageMitgliederservice, 09:41 — „Darf ein Mitglied personenbezogene Kundendaten in ein US-Analysetool exportieren? Bitte mit Begründung und Quelle.“
AntwortFachliche Prüfung erforderlich. Empfänger, Daten und vorgesehene Übermittlungsgrundlage müssen geprüft werden. Die zuständige Fachperson entscheidet über die Freigabe. Quelle: Regel DS-04 v4, Leitfaden Kap. 3.
Regel DS-04 v4 · Leitfaden Kap. 3 · SCC 2021/914 · Versand an Mitgliederservice
Freigeben Ändern
Freigegeben von M. Brandner · Datenschutzkoordination · 09:41:34
Auskunft versendet und in Akte A-2214 abgelegt — mit Regelstand, Quellen und Freigabe dokumentiert.
✓ 2 Function Calls wurden aufgerufen
send-mailMitgliederservice · Chat + Mail
zugestellt
case-writeunoy_os / akte_A-2214
100 %
Vorgang abgeschlossen · 00:41
Damit ist der Vorgang erledigt. Was ich getan habe:

Geprüft nach Regel DS-04 v4 — der Fassung, die Ihre Datenschutzkoordination am 14.03. freigegeben hat.

Begründet mit Leitfaden Kap. 3 und Musterklausel SCC 2021/914, beide im Entwurf zitiert.

Entschieden hat ein Mensch: M. Brandner hat die Auskunft vor dem Versand freigegeben.

Versendet und abgelegt in Akte A-2214, mit Nachweis über Regelstand, Quellen und Freigabe.

✓ 6 Schritte · Beispielablauf · dokumentiert
Schreibe etwas …
↑
COIA · Anfrage → Regel → Wissen → Entwurf → Freigabe → Versand · Beispieldaten Eingang — eine Frage trifft ein …

Von der ersten Aufgabe bis zum Ergebnis: Die Erklärungen verbinden unsere Produkte mit Beispielen aus der Praxis.

Leitformel

Für Sie erledigt. Gemeinsam erledigen. Selbst erledigen.

Selbst erledigen · Gemeinsam erledigen · Für Sie erledigt · Arbeit rein. Ergebnis raus.

02

Schnelle Orientierung

Was möchten Sie mit UNOY erreichen?

Sie möchten Fälle abgeben, Fachwissen als Ratgeber anbieten oder wiederkehrende Aufgaben selbst erledigen? Hier finden Sie den passenden Einstieg.

01 · Arbeitsweise

UNOY · Wissen und Regeln

KI Texte verstehen
WF Workflows
G Governance

Wie arbeitet Ihre KI-Workforce?

Wie UNOY Arbeit übernimmt, Entscheidungen einholt und Ergebnisse dokumentiert.

02 · Im Alltag

1 · Sammeln
2 · Erstellen
3 · Prüfen
4 · Freigeben
5 · Liefern

Wie arbeiten Sie mit UNOY?

Aufträge übergeben, Rückfragen beantworten und Ergebnisse verwenden. So bleibt die Arbeit im Blick.

03 · Einstieg

Mit einer Aufgabe starten

Start → Prüfen → Ziel
+ Fachwissen einbringen

Wie beginnen Sie?

Was Sie für Claim Workforce, UNOY Advisor oder Workforce Basis mitbringen und wie der erste Einsatz geprüft wird.

04 · Funktionen & Grundlagen

8 Bausteine

· Plattform & Dashboard
· Workflows & Knoten
· Skills, RAG, Datenbanken
· COIA & Orchestrierung
· API & Integrationen

Welche Fähigkeiten arbeiten zusammen?

Wissen, Abläufe, Daten und Werkzeuge: die Grundlagen für Ihre Workforce verständlich erklärt.

Sie möchten Fälle abgeben?

Claim Workforce: Sie übergeben Fälle und erhalten das vereinbarte Ergebnis →

03

Für Ihre Organisation

Welche Arbeit möchten Sie verbessern?

Beginnen Sie mit der Arbeit, die erledigt werden soll. Die Beispiele zeigen, welches Produkt passt und welche Entscheidungen bei Ihnen bleiben.

P1 · KMU-Geschäftsführer

„Welche wiederkehrenden Aufgaben kann unser Team abgeben?“

Einstieg: Workforce Basis → Anwendungen → Arbeitsweise

KMU-Geschäftsführer.

Workforce Basis unterstützt Ihr Team bei wiederkehrenden Aufgaben. Besondere Abläufe können wir gemeinsam einrichten.

P2 · Legal / GC

„Wie bleiben Fachprüfung und Freigaben bei den richtigen Personen?“

Einstieg: Fachregeln → Verantwortung → Kundenbeispiele

Rechtsabteilung / Legal.

Workforce Basis unterstützt die eigene Facharbeit. Für die ausgelagerte Fallbearbeitung in Unternehmen gibt es Claim Workforce.

P3 · Geschäftsführer / COO

"Was kostet ein Vorgang, was kostet uns ein Pilot?"

Einstieg: Produkt → Aufwand → Preis

Geschäftsführer / COO.

Welches Produkt passt, welcher Aufwand bleibt und wie wird das Ergebnis bewertet? Umfang und Preis stehen im Angebot.

P4 · IT & Governance

„Welche Daten, Zugänge und Freigaben braucht die Workforce?“

Einstieg: Daten → Zugriffe → Nachweise

IT & Governance.

Datenwege, Rollen, Anbindungen und technische Nachweise für die Prüfung durch Ihre IT.

P5 · Kammer / Verband

„Wie machen wir unser Fachwissen für Mitglieder nutzbar?“

Einstieg: UNOY Advisor → WKO → Ratgeber

Kammern & Verbände.

UNOY Advisor: Gemeinsam entwickeln und prüfen wir einen Ratgeber für Ihre Mitglieder.

P6 · Claims / Versicherung

„Wie geben wir wiederkehrende Fälle zur Bearbeitung ab?“

Einstieg: Claim Workforce → FairPlane → Umfang

Claims & Versicherungen.

Claim Workforce: Unternehmen übergeben Fälle und erhalten das vereinbarte Ergebnis. Sonderfälle werden zur Entscheidung vorgelegt.

Für Ihre technische Prüfung: Informationen für IT & Datenschutz →

Nutzen abschätzen: ROI-Rechner →

Weiterlesen: Artikel und Themen aus der Praxis →

04

Drei Produkte

Das passende Produkt für Ihre Arbeit.

Mit Claim Workforce geben Unternehmen Fälle ab. Mit UNOY Advisor machen Sie Fachwissen als Ratgeber nutzbar. Mit Workforce Basis erledigt Ihr Team wiederkehrende Aufgaben selbst.

01 · Claim Workforce

Fälle abgeben

Sie übergeben die Fälle. Wir liefern das vereinbarte Ergebnis.
Ihre Mitwirkung vereinbart
Zeitrahmen nach Vereinbarung

Für Sie erledigt.

Sie übergeben uns die Arbeit und erhalten das vereinbarte Ergebnis. Umfang, Entscheidungen und Abschluss werden vorab festgelegt.

02 · UNOY Advisor

Ihr Fachwissen einbringen

Ihr Wissen.
Gemeinsam nutzbar machen.

Gemeinsam erledigen.

Gemeinsam mit UNOY entwickeln und prüfen Sie einen Ratgeber. Sie bestimmen Fachregeln, Inhalte und erforderliche Freigaben.

03 · Workforce Basis

Vorbereitete Workforce

v3 Vorbereitete Abläufe
v1 Vorbereitete Fähigkeiten
DB Eigene Datenbanken
Meyer Parkett: Workforce im eigenen Team, 0 externe Entwickler

Selbst erledigen.

Ihr Team nutzt eine vorbereitete Workforce und erledigt wiederkehrende Aufgaben nach den eigenen Regeln.

Zusammenarbeit passend zum Einsatz

Besondere Abläufe für Workforce Basis können wir gemeinsam einrichten. Eine spätere Übernahme ausgelagerter Arbeit stimmen wir mit Ihnen ab.

04.01

COO / CFO-Blick

Sie kennen Leistung, Aufwand und Preis.

Bei Claim Workforce vereinbaren Sie die Bearbeitung und das Ergebnis. Bei UNOY Advisor entwickeln wir den Ratgeber gemeinsam. Workforce Basis nutzt Ihr Team selbst. Einrichtung, Nutzung und Mitwirkung werden für das jeweilige Produkt beschrieben.

Zeitrahmen

Der Zeitrahmen bis zum ersten Einsatz wird für Ihre Aufgabe abgestimmt.

Anbieterrisiko

Datenverarbeitung, Zuständigkeiten und Nachweise werden für Ihren Einsatz dokumentiert.

Kosten

Leistung und Preis werden im Angebot beschrieben; Änderungen werden vorab abgestimmt.

Im eigenen Team

Workforce Basis nutzen

  • ✓ Vorbereitete Fähigkeiten einsetzen
  • ✓ Fachwissen und Zugänge bereitstellen
  • ✓ Ergebnisse prüfen und freigeben
  • ✓ Besondere Abläufe gemeinsam einrichten
  • ✓ Aufwand bis zum Abschluss messen

Claim Workforce

Für Sie erledigt

  • ✓ Fälle und benötigte Unterlagen übergeben
  • ✓ Vorgesehene Entscheidungen treffen
  • ✓ Bearbeitungsstand und Ergebnis nachvollziehen
  • ✓ Nachforderungen und Bearbeitung durch UNOY
  • ✓ Umfang und Preis vorab vereinbaren

Welche Arbeit soll bei Ihrem Team bleiben? Welche möchten Sie an UNOY übergeben? Diese Entscheidung bestimmt den Einstieg.

Ihre Arbeitsteilung

Produkt

Claim Workforce ansehen

Fälle abgeben. Zeit gewinnen.

Anwendungen

Anwendungen für Unternehmen

Wiederkehrende Aufgaben und das passende Produkt.

Kundenbeispiel

FairPlane · Fluggastrechte

Ansprüche strukturiert bearbeiten. 100.000 Fälle pro Jahr.

Nächster Schritt

Aufgabe besprechen

Umfang, Mitwirkung und Ergebnis gemeinsam klären.

05

Aus der Praxis

Drei Organisationen machen es vor.

Die WKO macht Fachwissen als digitale Ratgeber nutzbar. FairPlane nutzt UNOY für Fluggastrechtefälle und bearbeitet 100.000 Fluggast-Fälle pro Jahr. Skribe Rechtsanwälte GmbH übernimmt gesondert beauftragte anwaltliche Leistungen.

Wirtschaftskammer Österreich Logo

WKO · UNOY Advisor

Fachwissen für viele Betriebe.

Die WKO zeigt, wie aus Fachwissen digitale Ratgeber und Prüfungen für Mitgliedsbetriebe entstehen. Verfügbarkeit und Entwicklungsstand stehen bei der jeweiligen Anwendung.

Passendes Produkt: UNOY Advisor. Gemeinsam entwickelt, von Mitgliedern selbst genutzt.

WKO-Kundenbeispiel ansehen
FairPlane Logo

FairPlane · Claim Workforce

Viele Fälle. Klare Regeln. Kontrollierte Bearbeitung.

FairPlane zeigt, wie große Fallmengen als strukturierte Vorgänge bearbeitet werden: Anspruchsprüfung, Dokumente, Kommunikation, rechtliche Bearbeitung.

Passendes Produkt für Unternehmen mit wiederkehrenden Fällen: Claim Workforce.

FairPlane-Kundenbeispiel ansehen
Skribe Rechtsanwälte Logo

Skribe · Anwaltliche Leistungen

Klare Zuständigkeit für Rechtsarbeit.

Wo erforderlich und von Ihnen gewünscht, erbringen wir die Leistung gemeinsam mit Skribe Rechtsanwälte GmbH. Anwaltliche Leistungen werden gesondert beauftragt.

UNOY organisiert die vereinbarte Bearbeitung. Der beauftragte Rechtsanwalt übernimmt die anwaltlichen Aufgaben.

Fachliche Zuständigkeiten, Prüfungen und Freigaben werden vorab festgelegt.

Claim Workforce ansehen

06

Vertiefen

Noch Fragen offen? Hier geht es tiefer.

Lesen Sie weiter zu Ergebnissen, Arbeitsweise, Anpassungen und Verantwortung.

01 · Ergebnis

Was am Ende erledigt ist

· Prompt ≠ Prozess
· KI-Piloten produktiv machen
· Ausführung statt Tool
· Vereinbarte Arbeit übernehmen

Ergebnisse verstehen.

Welcher Abschluss vereinbart wird und wie Sie die Entlastung Ihres Teams beurteilen.

02 · Arbeitsweise

Aufträge und Ergebnisse im Blick

· Regeln, Wissen, Aufgaben
· Pipeline für Wissensarbeit
· Memory: Short / Mid / Long
· Lernkreis

Im Alltag arbeiten.

Aufträge übergeben, Informationen bereitstellen, Entscheidungen treffen und Ergebnisse verwenden.

03 · Anpassung

Fachwissen in Abläufe einbringen

· Workflow Designer
· Skills, RAG, Datenbanken
· COIA Functions
· Build / Staging / Production

Gemeinsam weiterentwickeln.

Eigene Regeln und Vorlagen einbringen. Änderungen mit KI vorbereiten, prüfen und freigeben.

04 · Verantwortung

Daten, Rollen und Nachweise

· Freigaben, Audit-Trail
· Rollen & Rechte
· EU-Datenresidenz, Versionierung
· Sub-Auftragsverarbeiter / AVV

Verantwortung klären.

Welche Daten genutzt werden, wer entscheiden darf und welche Nachweise für Ihren Einsatz vorliegen.

Fälle abgeben

Claim Workforce übernimmt die vereinbarte Bearbeitung.

Für Unternehmen · Umfang und Preis vorab · Entscheidungen an vereinbarten Stellen · Ergebnis dokumentiert

Claim Workforce ansehen →

07

Vergleich

Welche Lösung passt zu Ihrer Arbeit?

Vergleichen Sie verfügbare Fähigkeiten, Einrichtungsaufwand, Systemanbindungen und Zuständigkeiten. Entscheidend ist, ob die Lösung Ihre Aufgabe mit vertretbarem Gesamtaufwand zum vereinbarten Ergebnis bringt.

Vergleich 01 · Chat-Assistent

"Wie lange dauert eine DSGVO-Auskunft?"
"Grundsätzlich ein Monat nach Art. 12 Abs. 3 DSGVO …"
! Antwort ohne Vorgangsbezug

Chat-Assistent.

Prüfen Sie, ob der gewählte KI-Assistent Ihre ganze Aufgabe oder einzelne Schritte abdeckt. Entscheidend ist die Arbeit bis zum verwendbaren Ergebnis.

Vergleich 02 · Copilot

A Anna nutzt Copilot
"Schreibe E-Mail zu DSGVO-Auskunft"
! Ergebnis für einzelne Nutzer

Persönlicher Copilot.

Prüfen Sie, wie Copilot Aufgaben, Daten und Freigaben in Ihrem konkreten Einsatz verbindet.

Vergleich 03 · Workflow-Automation

if anfrage.type == "dsgvo":
route_to(team_legal)
// keine Sprach-Logik
! Feste Regeln für bekannte Formate

Klassische Workflow-Automation.

Vergleichen Sie vorbereitete Abläufe, KI-Unterstützung und den Aufwand für Anpassung und Pflege.

Vergleich 04 · Auslagerung

[ Black Box ]
Eingang→Ausgang
! Bearbeitung beim Dienstleister

Klassische Auslagerung.

Prüfen Sie bei ausgelagerter Arbeit Umfang, Zuständigkeiten und Nachweise. Claim Workforce beschreibt diese Punkte für Ihre Fälle.

Neun Vergleiche: ChatGPT, Claude, Copilot, Bryter, Harvey, Legora, Libra, Noxtua und Flank. Alle Vergleiche ansehen →

§ 08 · Nächster Schritt

Welche Arbeit möchten Sie erledigen?

Mit Claim Workforce geben Unternehmen Fälle ab. Mit UNOY Advisor machen Sie Fachwissen als Ratgeber nutzbar. Mit Workforce Basis erledigt Ihr Team wiederkehrende Aufgaben selbst.

Passenden Einstieg finden → Knowledge Base ansehen →

Für Sie erledigt · Gemeinsam erledigen · Selbst erledigen