Funktionen & Grundlagen.
So arbeiten Wissen, Regeln, Daten und Werkzeuge in UNOY zusammen. Diese Fähigkeiten bilden die gemeinsame Grundlage für Claim Workforce, UNOY Advisor und Workforce Basis.
Acht Bausteine, mit Beispielen aus der Arbeitsumgebung.
Acht Bausteine
Arbeitsumgebung · Abläufe · KI · Zugriffe
Regel + KI
Verlässlich · mit Freigaben wo nötig
Workflow AI Agent
Web · Docs · Sub-Agents · Daten
§ 02 · Übersicht
Gemeinsame Bausteine für Ihre Arbeit.
Sie nutzen die Fähigkeiten, die Ihre Aufgabe benötigt. Für Workforce Basis starten Sie mit vorbereiteten Fähigkeiten. Besondere Regeln und Anbindungen richten wir bei Bedarf gemeinsam ein.
01 · Arbeitsumgebung
Dashboard
Arbeitsübersicht.
Aufträge, laufende Bearbeitung und offene Entscheidungen an einem Ort.
02 · Daten
Mandanten-DB
Datenbanken.
Tabellen mit Typen, Beziehungen und Validierung. Strukturierter Speicher für Stamm- und Vorgangsdaten.
03 · Prozess
DSGVO-Auskunft v3.2
Workflows.
Abläufe führen Nutzer durch Angaben und Entscheidungen oder führen vorbereitete Schritte im Hintergrund aus.
04 · Logik
5 Knotentypen
Knoten & Elemente.
Knoten sind einzelne Schritte im Ablauf. Sie erfassen Angaben, prüfen Bedingungen, rufen Werkzeuge auf oder übergeben ein Ergebnis.
05 · KI-Unterstützung
AI Agent
Workflow AI Agent.
KI kann Informationen aufbereiten, recherchieren und Dokumente entwerfen. Regeln und Befugnisse bestimmen den Einsatz.
06 · Wissen
Skills + Know-Why
Skills + Know-Why.
Fähigkeiten wiederverwenden und ihre fachlichen Grundlagen dokumentieren.
07 · Anschluss
API & Connectors
Schnittstellen + API.
E-Mail, M365, Google, Webhooks, REST/GraphQL, Anbindung an Ihre bestehenden Systeme.
08 · Zugriff
Rollen und Anmeldung
Zugriffe und Anmeldung.
Sie bestimmen, welche Nutzer auf eine Leistung zugreifen. Für WKO-Angebote kann die bestehende WKIS-Anmeldung eingebunden werden.
Baustein 01 · Arbeitsumgebung
Aufträge und Entscheidungen im Blick.
Die Arbeitsübersicht zeigt laufende Vorgänge und Aufgaben, die Ihre Aufmerksamkeit brauchen. Sie gelangen von dort zu Unterlagen, Rückfragen und Ergebnissen.
- Schnellzugriff
- Status-Hinweise
- COIA-Chat im Workspace
Baustein 02 · Datenbanken
Tabellen mit Beziehungen.
Datenbanken halten Kontakte, Vorgangsdaten und Verknüpfungen zusammen. Festgelegte Datentypen und Prüfungen helfen, Angaben geordnet weiterzuverwenden.
- Daten lesen, anlegen und ändern
- Typen & Validierung
- Beziehungen über Tabellen
Baustein 03 · Workflows
Geführt arbeiten oder im Hintergrund ausführen.
Workflows können Angaben und Entscheidungen von Menschen einholen oder freigegebene Schritte im Hintergrund ausführen. Der Einsatz richtet sich nach Aufgabe, Befugnissen und eingerichteten Fähigkeiten.
- Interaktive Pfade
- Automatisch im Hintergrund
- Versionierung pro Workflow
Baustein 04 · Knoten + Elemente
Fachregeln verständlich gestalten.
Berechtigte Personen können freigegebene Abläufe im Designer nachvollziehen und mit KI anpassen. Die Änderung wird vor dem produktiven Einsatz getestet und freigegeben.
- Abläufe visuell nachvollziehen
- Schritte und Bedingungen prüfen
- Änderungen mit KI vorbereiten
AI-Agent · läuft
Recherche + Dokument-Erstellung
Baustein 05 · KI-Unterstützung
KI im Knoten. Mit Regelrahmen.
Web-Recherche, Dokument-Erstellung, Sub-Agents, Daten auslesen und KI-Aufgaben, eingebettet in den Workflow. Der Regelrahmen legt fest, welche Schritte protokolliert und welche Quellen ausgewiesen werden.
- Web-Recherche
- Spezialisierte Agents aufrufen
- Audit-Trail pro Schritt
Baustein 06 · Skills + Know-Why
Bewährtes Wissen für weitere Aufgaben nutzen.
Skills bündeln Fähigkeiten; Know-Why hält fachliche Grundlagen fest. Freigaben und Berechtigungen bestimmen, welche Inhalte genutzt, verändert oder geteilt werden dürfen.
- Skills versionieren
- Fähigkeiten durch COIA aufrufen
- Normbezug pro Skill
Anschluss · Live
M365 · Google · REST · GraphQL
Baustein 07 · Schnittstellen + API
Mit Ihren Systemen verbunden.
M365, Google Workspace, REST, GraphQL, Webhooks und SSO. E-Mail-Versand direkt aus dem Workflow. Welche Anbindungen für Ihren Einsatz eingerichtet werden, wird vorab geklärt.
- M365 + Google Workspace
- REST · GraphQL · Webhooks
- E-Mail-Versand aus Workflows
Workflow · Sichtbarkeit
Wer darf was, pro Workflow
Baustein 08 · Zugriff
Gezielt freigeben. Wissen schützen.
Sie bestimmen, welche Personen oder Gruppen auf die vorgesehenen Leistungen zugreifen. Interne Ausführungslogik und vertrauliches Wissen bleiben auf die dafür berechtigten Rollen beschränkt.
- Sichtbarkeit pro Workflow
- Rollen & Freigabegrenzen
- WKIS · Single Sign-On
Nächster Schritt
Die passende Fähigkeit für Ihre Arbeit.
Mit Claim Workforce geben Unternehmen Fälle ab. Mit UNOY Advisor machen Sie Fachwissen als Ratgeber nutzbar. Mit Workforce Basis erledigt Ihr Team wiederkehrende Aufgaben selbst.
Claim Workforce · UNOY Advisor · Workforce Basis
Ihre Regeln · Klare Freigaben · Nachvollziehbare Ergebnisse