Ihre Expertise. In jedem Ablauf.
UNOY verbindet Ihr Fachwissen mit KI, ausführbaren Regeln und klaren Freigaben. So wird aus wiederkehrender Arbeit ein nachvollziehbarer Ablauf.
Diese Grundlage nutzen Claim Workforce, UNOY Advisor und Workforce Basis. Aufgabe und Produkt bestimmen, welche Arbeit UNOY übernimmt und wer entscheidet.
Unser Versprechen
Arbeit rein. Ergebnis raus.
§ 02 · Die KI-Lücke
Was eine Aufgabe zum Vorgang macht.
Neben der Bearbeitung braucht es passende Informationen, Befugnisse, Zuständigkeiten und einen definierten Abschluss. Diese Anforderungen werden für die Workforce eingerichtet.
Beispiel · Fehlende Zuständigkeit
Antwort auf eine Datenschutzanfrage
Wer darf entscheiden?
Vor dem Einsatz muss feststehen, welche Entscheidungen ein System treffen darf und wann ein Mensch freigibt.
! Vermerk fehlt
Vertrag Müller GmbH
Bearbeiter: ?
Stand: ?
Welche Informationen werden benötigt?
Eine fachliche Bearbeitung benötigt passende Dokumente, Daten und Quellen. Zugänge und Berechtigungen bestimmen, welche Informationen genutzt werden.
Modell-Versionen
Wie werden Änderungen geprüft?
Modelle, Anweisungen und Quellen können sich ändern. Tests mit repräsentativen Fällen helfen, Auswirkungen auf die Bearbeitung zu erkennen.
Informationen, Befugnisse und Abschluss gehören zum Auftrag.
§ 03 · Die Regel-Lücke
Wo KI die Ausführung unterstützt.
KI kann unterschiedliche Dokumente verstehen, Informationen aufbereiten und nächste Schritte vorbereiten. Workflows bestimmen vorgesehene Prüfungen, Übergaben und Freigaben.
RPA-Workflow · Run #2451
E-Mail-Klassifizierung
Unterschiedliche Texte verstehen.
KI unterstützt bei unterschiedlichen Formulierungen und Dokumenten. Regeln legen fest, wie die erkannten Angaben weiterverarbeitet werden.
Beispiel · Fehlende Begründung
Genehmigt
Begründung: [leer]
Aufsicht: ?
Fachliche Grundlagen festhalten.
Regeln können Entscheidungen erklären, wenn ihre fachlichen Grundlagen dokumentiert sind. UNOY verbindet Abläufe mit diesem Wissen.
Regel-Pflege · Q2/2026
Schadenfall-Klassifizierung
Ausnahmen gezielt behandeln.
Nicht jeder Sonderfall soll automatisch erledigt werden. Ein Ablauf muss erkennen lassen, wann eine fachliche Entscheidung erforderlich ist.
KI unterstützt die Bearbeitung. Fachregeln und Freigaben bestimmen den Rahmen.
§ 04 · Die UNOY-Synthese
KI und Fachregeln arbeiten zusammen.
Verantwortete Expertenarbeit entsteht nicht durch ein einzelnes Werkzeug. Sie entsteht, wenn vier Schichten zusammenwirken: Regeln tragen die Logik. Wissen trägt den Inhalt. KI unterstützt beim Verstehen, Aufbereiten und Entwerfen. Governance regelt Zuständigkeiten und Freigaben. UNOY OS verbindet diese vier Schichten in einem System.
KI
Verstehen, aufbereiten, entwerfen.
Fachregeln
Prüfen, verzweigen, freigeben.
UNOY
Arbeit nach Ihren Regeln erledigen.
§ 05 · Schicht 1 · Regeln
Bewährte Abläufe für weitere Fälle nutzen.
Workflows halten vereinbarte Schritte und Regeln fest. Das erleichtert Wiederverwendung und Prüfung. Ein deterministischer Ablauf garantiert für sich allein weder richtige Eingangsdaten noch ein fachlich richtiges Ergebnis.
Vorgang · DSGVO-Auskunft
Vom Brief zur geprüften Antwort.
Schritt-Reihenfolge, Pflichtfelder, Quellen und Freigaben sind im Workflow festgelegt, bevor ein Vorgang anläuft. Sobald die Auskunfts-Anfrage einkommt, läuft sie gegen diese Definition: was muss geprüft sein, wer gibt frei, was wird im Audit-Trail vermerkt. KI unterstützt dort, wo Dokumente verstanden und Texte entworfen werden.
Modell austauschbar, Ablauf festgelegt. Ein Modellwechsel braucht fachliche Regressionstests.
§ 06 · Schicht 2 · Wissen
Ihr Fachwissen wird nutzbar.
Fähigkeiten, freigegebene Quellen und strukturierte Daten liefern die Grundlage für die Bearbeitung. Berechtigte Experten prüfen und pflegen die Inhalte.
Skill-Bibliothek
Skills, wiederverwendbare Fachlogik.
Einmal definiert, in passenden weiteren Vorgängen nutzbar. Versioniert und prüfbar.
RAG-Quellen · § 4 Auskunft
RAG, zitierfähiger Wissensbestand.
Verträge, Gesetzestexte, interne Memos, direkt im Vorgang mit Quellenangabe. Antworten verweisen auf die verwendeten Quellen.
Mitglieder-DB · Beispieldaten
Datenbanken, strukturierte Fakten.
Mitglieder, Policen, Fristen, Auftragsdaten, im Workflow lesbar, schreibbar, prüfbar. Strukturierte Daten verringern Fehler, ersetzen aber nicht die fachliche Prüfung.
§ 07 · Schicht 3 · KI im Rahmen
KI gestaltet. COIA koordiniert die Ausführung.
Claude kann UNOY und COIA bedienen sowie Workflows aufbauen und weiterentwickeln. COIA arbeitet mit freigegebenen Fähigkeiten und meldet Ergebnisse zurück. Menschen bestimmen Ziele, Befugnisse und erforderliche Freigaben.
Vorgang · Orchestrierung
Klar getrennt: was KI tut, was Workflow tut.
Beim Klassifizieren, Entwerfen und Begründen unterstützt die KI. Pflichtprüfungen, Rollen, Bearbeitungsprotokoll und Übergaben legt der Workflow fest.
Ein Modellwechsel ändert den festgelegten Ablauf nicht, braucht aber fachliche Regressionstests.
Menschen bestimmen Ziele, Befugnisse und erforderliche Freigaben.
§ 08 · Schicht 4 · Governance
Klar, wer entscheidet.
Nachvollziehbarkeit ist Bestandteil des Vorgangs. Schritte, Quellen und Freigaben werden im vereinbarten Umfang festgehalten.
Rollen · Mandat #2451
Rollen & Freigaben.
Wer darf sehen, ändern, freigeben? Vier-Augen-Prinzip im Workflow einrichtbar.
Audit-Trail
Audit-Trail.
Schritte mit Zeitstempel, Akteur, Quelle und Modellversion. Nachvollziehbar.
Datenresidenz
EU-Datenresidenz.
Die vereinbarte Konfiguration bestimmt Speicherorte, Zugriffe und Modellnutzung. Die maßgeblichen Datenschutzunterlagen beschreiben diese Punkte.
Lernkreis · Q2/2026
Lernkreis.
Rückmeldungen führen zu Vorschlägen für Regeln und Vorlagen. Erst nach Prüfung und Freigabe werden Änderungen eingesetzt.
§ 09 · Beweis im Vorgang
Qualität am tatsächlichen Ergebnis prüfen.
Messen Sie fachlich akzeptierte Abschlüsse, Fehler und den gesamten menschlichen Aufwand. Entscheidend ist, ob die Workforce Ihre Arbeit nachweisbar entlastet.
WKO · UNOY Advisor
Fachwissen für Mitglieder
Entwicklungsstand je Anwendung
600.000+ Betriebe · 8 Services umgesetzt und in Vorbereitung
WKO, Viele Services. Ein System.
Gemeinsam entwickelte Ratgeber. Zum Kundenbeispiel →
FairPlane · Kundenbeispiel
Fluggastrechte bearbeiten
Ansprüche nach Fachregeln prüfen
✓ Anspruch bestätigtFairPlane, Viele Fälle. Klare Regeln.
Passender Einstieg für Unternehmen: Claim Workforce. Zum Kundenbeispiel →
Skribe · Verantwortung
Skribe Rechtsanwälte GmbH
Gesondert beauftragte Rechtsarbeit
Anwaltliche Aufgaben klar zuordnen.
Wo erforderlich und von Ihnen gewünscht, erbringen wir die Leistung gemeinsam mit Skribe Rechtsanwälte GmbH. Anwaltliche Leistungen werden gesondert beauftragt.
§ 11 · Nächster Schritt
Arbeit rein. Ergebnis raus.
Mit Claim Workforce geben Unternehmen Fälle ab. Mit UNOY Advisor machen Sie Fachwissen als Ratgeber nutzbar. Mit Workforce Basis erledigt Ihr Team wiederkehrende Aufgaben selbst.
Claim Workforce · UNOY Advisor · Workforce Basis