Ihr Team gewinnt Zeit für Kunden und Entscheidungen. Sie übergeben uns Forderungs-, Schaden- oder Rechtsvorgänge aus Ihrem Unternehmen oder aus der Bearbeitung für Ihre Auftraggeber. Wir übernehmen die vereinbarten Schritte bis zum Abschluss, einschließlich Nachforderungen und Nacharbeit. Sie erhalten Ergebnis und Nachweise. Umfang, Preis, Fristen und nötige Entscheidungen klären wir vor dem Start.
Für Unternehmen und ihre Fach- und Rechtsabteilungen, Versicherer, Prozessfinanzierer, Inkassounternehmen und Schadendienstleister. Wo erforderlich und von Ihnen gewünscht, erbringen wir die Leistung gemeinsam mit Skribe Rechtsanwälte GmbH.
Fall #2847
Status: Entscheidung nötig
Unterlagen geprüft
Rechnung und Nachweise liegen vor
Freigabe angefragt
Vergleichsvorschlag vorbereitet
Leistung im Überblick
Sie übergeben die Arbeit. Wir führen sie weiter.
Bis zum vereinbarten Abschluss. Mit Ergebnis und Nachweisen.
Unterlagen, Rückfragen und nächste Schritte
Bearbeitung bis zum vereinbarten Abschluss
Warum Claim Workforce
Unterlagen zusammentragen, Nachweise nachfordern und Antworten verfolgen bindet Zeit. Diese Arbeit geben Sie mit Claim Workforce ab. Ihr Team kann sich auf das Geschäft und die Entscheidungen konzentrieren, die seine Expertise brauchen.
Wir beginnen mit einer klar abgegrenzten Fallart. Gemeinsam legen wir die benötigten Unterlagen, Bearbeitungsschritte, Entscheidungen und den Abschluss fest. Danach übernehmen wir die vereinbarten Fälle.
Ihr Beitrag · Auftrag und Entscheidungen.
Sie stellen die vereinbarten Unterlagen und Zugänge bereit. Bei Fällen Ihrer Auftraggeber klären wir auch deren Vorgaben und Entscheidungswege. Sie benennen Ansprechpartner und Freigabegrenzen. Bei fehlenden Angaben oder nötigen Entscheidungen binden wir Ihr Team ein.
Unser Beitrag · Bearbeitung bis zum Abschluss.
Wir nehmen die Fälle auf, prüfen Angaben, fordern fehlende Nachweise nach und führen die vereinbarten Schritte aus. Wir halten Rückmeldungen nach und dokumentieren Bearbeitung, Entscheidungen und Ergebnis.
Sie erhalten bearbeitete Fälle und einen nachvollziehbaren Stand. Ihr Beitrag und unsere Leistung stehen vorab fest.
Auftrag und Ergebnis
Sie übergeben einen Vorgang mit den benötigten Unterlagen – für Ihr Unternehmen oder einen Auftraggeber. Wir vereinbaren den Abschluss: etwa eine Zahlung, eine begründete Antwort oder die Übergabe an den anwaltlichen Partner.
Welche Leistung als abgeschlossen gilt und wie offene Fälle behandelt werden, legen wir vorab fest.
Agent - COIA · Fälle / BearbeitungPreis pro Fall
Beispiel läuft
Beispielabläufe · Umfang nach Vereinbarung
Sie sehen, welche Fälle eingegangen sind, was bearbeitet wird und welche Angaben oder Entscheidungen fehlen. Den dokumentierten Stand stellen wir über den vereinbarten Zugang bereit.
01 · Eingang bestätigt
Wir bestätigen den Eingang und prüfen die übergebenen Unterlagen. Fehlende Angaben werden nachgefordert.
02 · In Bearbeitung
Wir führen die vereinbarten Schritte aus. Nötige Entscheidungen erhalten Sie mit Sachverhalt und Handlungsoptionen.
03 · Abgeschlossen
Sie erhalten das Ergebnis mit den relevanten Unterlagen, Entscheidungen und dem dokumentierten Abschluss.
Übergabe und Rückgabe
Sie übergeben Fälle über den vereinbarten Kanal, etwa per E-Mail, Datei oder Schnittstelle. Wir klären vorab, welche Daten und Zugänge nötig sind und wie Ergebnisse in Ihre Systeme zurückkommen.
E-Mail und Dateien
Anfragen, Korrespondenz und Unterlagen
Fach- und Schadenssysteme
Falldaten, Beträge und Bearbeitungsstand
Dokumentenablage
Nachweise, Schreiben und Abschlussunterlagen
Schnittstellen
Import und Rückgabe nach Vereinbarung
Claim Workforce · Für Sie erledigt: FairPlane · Fluggastrechte · Netz Niederösterreich · Rechtsvorgänge. Eigene Bearbeitung mit Workforce Basis: GL Inkasso · Forderungen · Zero Insurance · Schadenfälle.
Bearbeitung nach Ihren Regeln
Ihr Fachwissen wirkt in jedem passenden Fall weiter. Gemeinsam legen wir fest, welche Angaben geprüft werden, welche Schritte folgen und wann Ihr Team entscheidet. Erkenntnisse aus der Bearbeitung können in die Regeln einfließen. Änderungen werden geprüft und freigegeben, bevor sie für weitere Fälle gelten.
Vorgangs-Definition
Fallbearbeitung
Vereinbarter Ablauf
Jeder Vorgang ist definiert, bevor er beginnt.
Angaben, Prüfschritte und Freigaben sind für die Fallart festgelegt.
KI und klare Abläufe
KI ↔ Workflow
KI
Klassifizieren
Entwerfen
Begründen
Workflow
Pflichtprüfung
Audit-Trail
Übergabe
Nachvollziehbare Bearbeitung
KI unterstützt. Ihre Regeln geben den Ablauf vor.
KI hilft bei der Auswertung und bei Entwürfen. Festgelegte Abläufe steuern Prüfschritte, Zuständigkeiten und Freigaben.
Ihr Wissen bleibt maßgeblich
KI und festgelegte Abläufe arbeiten zusammen. So bleibt die Bearbeitung nachvollziehbar.
1. Auftrag und Nachweise
Wer bearbeitet. Wer entscheidet.
UNOY übernimmt die vereinbarte Fallbearbeitung. Ihr Team entscheidet etwa über Finanzierung, Vergleiche, Kulanz oder weitere Schritte. Wo erforderlich und von Ihnen gewünscht, erbringen wir die Leistung gemeinsam mit Skribe Rechtsanwälte GmbH. Anwaltliche Leistungen übernimmt Skribe nach gesonderter Beauftragung.
UNOY · Wir bearbeiten Ihre Fälle.
Fälle erfassen, Unterlagen prüfen und fehlende Nachweise nachfordern. Schreiben vorbereiten, Freigaben einholen und vereinbarte Schritte ausführen. Rückmeldungen nachhalten, den Stand aktualisieren und den Abschluss dokumentieren.
Ihr Team · Sie treffen die nötigen Entscheidungen.
Sie legen fest, welche Entscheidungen Ihr Team trifft und wann Ihr Auftraggeber einbezogen wird. Wir bereiten die nötigen Angaben vor und holen die vereinbarte Freigabe ein. Anwaltliche Prüfung und Vertretung werden gesondert im Auftrag geregelt.
Sie sehen, wer den Fall bearbeitet, wer entscheidet und welche Leistung zum Auftrag gehört.
Starten Sie mit einer wiederkehrenden Fallart aus Ihrem Unternehmen oder der Bearbeitung für Ihre Auftraggeber. Wir klären, welche Arbeit wir übernehmen und welches Ergebnis Sie erhalten.
01 · Forderungen bearbeiten
Rechnung → Forderungsprüfung
Forderungen bearbeiten lassen.
Offene Rechnungen und Ansprüche für Ihr Unternehmen oder Ihre Auftraggeber bearbeiten lassen. Wir prüfen Unterlagen, fordern Nachweise nach, führen die vereinbarte Korrespondenz und halten die nächsten Schritte nach.
02 · Ansprüche bearbeiten
Erstattungsanspruch · Beispiel
€ 600
Betrag und Nachweise prüfen
Ansprüche gegen Sie oder Ihre Auftraggeber.
Ansprüche gegen Ihr Unternehmen oder Ihre Auftraggeber bearbeiten lassen. Wir bereiten die Prüfung vor, holen Entscheidungen ein und führen Erstattungs-, Entschädigungs- und Schadenersatzfälle im vereinbarten Umfang weiter.
03 · Regressforderungen
Schaden → Regressprüfung
Erbrachte Leistung zurückfordern?
Regress bearbeiten lassen.
Für Versicherer, Unternehmen und Schadendienstleister. Wir führen Nachweise aus Schaden- und Regressvorgängen zusammen, bereiten die Prüfung vor und verfolgen die vereinbarten Schritte. Entscheidungen und Freigaben bleiben bei den zuständigen Fachleuten.
So läuft die Zusammenarbeit
Vor dem Start vereinbaren wir Fallart, Unterlagen, Freigaben, Fristen und Preis. Danach läuft die Bearbeitung in vier Schritten.
Schritt 01 · Eingang
Leistung und Preis
Sie vereinbaren einen Preis pro Fall oder eine Pauschale für einen festgelegten Umfang. Das Angebot nennt Bearbeitung, Abschluss, Volumen und Mitwirkung. Anwaltliche Leistungen, Gerichtsgebühren und weitere Fremdkosten weisen wir gesondert aus, soweit sie anfallen.
Preis pro Fall · nach Angebot
Für eine festgelegte Fallart mit klarer Bearbeitung und definiertem Abschluss. Ihr Angebot nennt, welche Schritte und Nachweise im Preis enthalten sind.
Für laufende Fallbearbeitung mit planbarem Volumen. Wir vereinbaren die enthaltenen Leistungen, Bearbeitungsfristen und den Umgang mit zusätzlichem Volumen.
In jedem Angebot geregelt
01
Sie wissen, was UNOY übernimmt, wann Ihr Team entscheidet und welche anwaltlichen Leistungen gesondert beauftragt sind.
02
Fallarten, benötigte Unterlagen, Mitwirkung und Bearbeitungsfristen stehen im Angebot.
03
Sie erhalten den dokumentierten Stand und die vereinbarten Nachweise zum Abschluss.
04
Wir legen fest, wie Rückfragen, Nachforderungen und Abweichungen vom vereinbarten Ergebnis bearbeitet werden.
Drei Wege mit UNOY
Mit Claim Workforce geben Sie die Bearbeitung ab. Möchten Sie später eine Workforce im eigenen Team einsetzen, klären wir Einrichtung, Übergabe und Betrieb gemeinsam.
✓ Vorgang abgeschlossen
Fall #2847 · Anspruch geprüft
01 · Für Sie erledigt
UNOY führt die Bearbeitung.
Sie übergeben uns die Arbeit und erhalten das vereinbarte Ergebnis.
Gemeinsam erledigen
Ihre angepasste Workforce
02 · Gemeinsam erledigen
Passend eingerichtet für Ihren Einsatz.
Sie bringen Ihr Fachwissen ein. Gemeinsam mit UNOY entwickeln und prüfen Sie einen Ratgeber oder eine Workforce für Ihre Abläufe.
Workforce Basis
Vorbereitete Fähigkeiten
03 · Selbst erledigen
Ihr Team gestaltet selbst.
Ihr Team nutzt eine vorbereitete Workforce und erledigt wiederkehrende Aufgaben nach den eigenen Regeln.
Sie können mit der Übergabe von Fällen beginnen. Wenn Ihr Team später selbst mit einer Workforce arbeiten möchte, klären wir gemeinsam die Einrichtung, Schulung und Übergabe.
Bringen Sie eine typische Fallart, das ungefähre Volumen und Ihren gewünschten Abschluss mit – für Ihr Unternehmen oder Ihre Auftraggeber. Wir klären Bearbeitung, Entscheidungen und Preis.
