Ihr Fachwissen. Gemeinsam umgesetzt.
Ihr Fachwissen wird zur nutzbaren Lösung für Ihr Team, Ihre Kunden oder Mitglieder. Gemeinsam mit UNOY entwickeln und prüfen Sie einen Ratgeber oder eine Workforce für Ihre Abläufe. UNOY übernimmt die Einrichtung und schult Ihr Team. Sie gestalten mit Ihrer Erfahrung, wie die Arbeit erledigt wird.
Wir beginnen dort, wo wiederkehrende Arbeit Zeit bindet. Sie zeigen uns die Aufgabe, Ihre Fachregeln und ein gutes Ergebnis. Daraus entwickeln wir gemeinsam den Ablauf. Umfang, Preis, Übergabe und laufende Pflege klären wir vor dem Start.
Sie möchten Fälle abgeben? Für Sie erledigt. Sie möchten mit vorbereiteten Fähigkeiten starten? Selbst erledigen.
Gemeinsam erledigen · Einrichtung
Ihr Team + UNOY · gemeinsam zur Lösung
Aufgabe · Angaben
Ziel, Unterlagen und Zuständigkeiten geklärt
Ablauf · Regeln
Schritte festgelegt · Fachwissen dokumentiert
Beispieldaten · Auskunftsanfrage #2451
Unternehmen: Beispiel GmbH · Eingang 14:32
Bearbeitungsfrist: nach fachlicher Prüfung
Prüfung: Pflichtdaten vollständig · Stammdaten OK
Antwortentwurf · 3 bereitgestellte Quellen
Fachliche Freigabe: noch offen
Antwort und Bearbeitung dokumentieren
Die Grundlage
Ihr Wissen bestimmt den Ablauf.
Gemeinsam legen wir fest, welche Angaben nötig sind, welche Schritte folgen und wer entscheidet. KI unterstützt beim Aufbau und bei der Bearbeitung. Freigegebene Quellen und dokumentierte Regeln bilden die Grundlage.
Wir legen mit Ihnen die Schritte fest: Eingang, Prüfung, Entscheidung und Ergebnis. Ausnahmen und nötige Freigaben gehören zum Ablauf.
KI hilft, Angaben zu verstehen, Entwürfe zu erstellen und Abläufe anzupassen. Ihr Team prüft die fachlichen Anforderungen und Ergebnisse.
Sie geben die passenden Quellen, Vorlagen und Prüfkriterien frei. Wir richten ein, wann und wofür die Workforce diese nutzt.
Wir legen Zuständigkeiten, Datenzugriffe und Freigaben fest. Änderungen werden geprüft, bevor sie in den laufenden Einsatz gelangen.
Ihr Fachwissen wird in passenden Aufgaben nutzbar.
So arbeiten wir zusammen
Von Ihrer Aufgabe zur passenden Lösung.
Sie kennen Ihre Arbeit. Wir bringen die UNOY-Arbeitsumgebung und Erfahrung aus der Einrichtung ein. Gemeinsam prüfen wir den Ablauf an repräsentativen Beispielen und bereiten die Übergabe vor.
01Aufgabe
Arbeitsbereich und Zuständigkeiten klären.
Wir grenzen die Aufgabe ab und vereinbaren das Ergebnis. Sie benennen Fachverantwortliche und die Personen, die prüfen und freigeben.
02Angaben
Angaben und Daten ordnen.
Sie zeigen uns typische Eingänge, Unterlagen und Ergebnisse. Gemeinsam klären wir, welche Angaben erforderlich sind und wie fehlende Informationen erkannt werden.
03Ablauf
Vorbereitete Abläufe anpassen.
Wir passen vorbereitete Abläufe mit KI an Ihre Aufgabe an. Sie prüfen, ob Fragen, Entscheidungen und Ergebnisse Ihrer Arbeitsweise entsprechen.
04Regeln
Fachliche Regeln verständlich festhalten.
Sie erläutern Regeln, Ausnahmen und Freigabegrenzen. Wir dokumentieren die Grundlage, damit Ihr Team spätere Änderungen nachvollziehen kann.
05Anbindungen
Erforderliche Werkzeuge verbinden.
Wir klären, welche Systeme und Daten nötig sind. Die vereinbarten Anbindungen richten wir mit den zuständigen Personen ein und prüfen den Zugriff.
06Nutzung
Den Einstieg für Ihr Team einrichten.
Gemeinsam legen wir fest, wie die Aufgabe startet: etwa über COIA, ein Formular oder einen vereinbarten Eingangskanal. Ihr Team sieht den Stand und nötige Entscheidungen.
07Übergabe
Gemeinsam prüfen und übergeben.
Wir prüfen typische Fälle und Ausnahmen. Nach Ihrer Freigabe schulen wir Ihr Team ein und übergeben die vereinbarte Dokumentation. Die laufende Pflege wird gesondert geregelt.
Die Bausteine
Vorbereitete Bausteine. Nach Ihren Regeln verbunden.
Für Ihre Lösung verbinden wir Abläufe, Fähigkeiten und freigegebenes Wissen. Was bereits passt, wird übernommen. Besondere Anforderungen entwickeln und prüfen wir gemeinsam.
Weitere Fähigkeiten und Grundlagen: Wissen ansehen →
Baustein 1 · Workflows
DSGVO-Auskunft · v3.2
Abläufe — Schritte festlegen.
Sie erkennen, welche Angaben nötig sind, was geprüft wird und wann eine Entscheidung folgt.
Baustein 2 · Skills
Fähigkeiten · Beispielauswahl
Fähigkeiten — Fachwissen anwenden.
Ihre Vorgaben für Sprache, Quellen und Prüfungen werden dort genutzt, wo sie für die Aufgabe erforderlich sind.
Baustein 3 · Datenbanken
Vorgangsdaten · Beispieldaten
Daten — Zusammenhänge erhalten.
Angaben, Unterlagen und Ergebnisse bleiben dem passenden Vorgang zugeordnet. Zugriffe richten sich nach den festgelegten Berechtigungen.
Workflow · DSGVO-Auskunft
1. Eingang erfassen · E-Mail + Anhänge
2. Angaben prüfen · Unternehmen, Frist
3. Freigegebene Stammdaten laden
4. Antwortentwurf vorbereiten
5. Fachliche Freigabe einholen
6. Ergebnis und Bearbeitung dokumentieren
Vorschläge für den Ablauf
3 verfügbar
COIA erstellt einen Antwortentwurf aus freigegebenen Quellen und Ihrer Vorlage.
Fachwissen im Ablauf
Fachregeln verstehen und anpassen.
Ihre Erfahrung gibt die Richtung vor. Sie beschreiben eine neue Fachregel; KI hilft bei der Umsetzung. Ihr Team prüft passende Beispiele und gibt die Änderung frei. Danach steht die angepasste Fähigkeit für weitere passende Aufgaben zur Verfügung. Ihre Berechtigungen legen fest, welche Teile Sie selbst bearbeiten können.
Sie beschreiben den gewünschten Schritt. KI schlägt eine passende Ergänzung vor. Gemeinsam prüfen wir, ob sie fachlich richtig ist und zum Ablauf passt.
Wir ordnen Angaben den richtigen Schritten zu und prüfen, ob die nötigen Daten vollständig übergeben werden.
Wir verbinden die benötigten Fähigkeiten und freigegebenen Quellen mit dem passenden Schritt im Ablauf.
Die Arbeit ausführen
Sie beschreiben die Aufgabe. COIA führt die Schritte aus.
COIA ist Ihr Ansprechpartner in der UNOY-Arbeitsumgebung. COIA nutzt freigegebene Fähigkeiten, führt die vorgesehenen Schritte aus und meldet Stand und Ergebnisse zurück. Ihr Team trifft die festgelegten Entscheidungen.
Beispiel · COIA bearbeitet einen Auftrag
Auftrag beschreiben. Ergebnis prüfen.
Sie beschreiben, was erledigt werden soll. COIA nutzt den passenden Ablauf und fragt nach fehlenden Angaben. Das Ergebnis wird mit dem Bearbeitungsstand bereitgestellt.
Menschen bleiben an den festgelegten Entscheidungen beteiligt.
Prüfung und Freigabe
Kontrolliert in den Einsatz.
Vor der Übergabe prüfen wir vereinbarte Beispiele und Ausnahmen. Ihr Team gibt die fachliche Umsetzung frei. Wir dokumentieren Zuständigkeiten, eingesetzte Abläufe und den vereinbarten Umfang der Pflege.
01 · Änderungen prüfen
Entwickeln · Prüfen · Einsetzen.
Änderungen werden vor dem Einsatz geprüft. Ihr Team entscheidet, wann die neue Fassung freigegeben wird.
02 · Rollen & Freigaben
Zuständigkeiten und Freigaben.
Sie legen fest, wer bearbeitet, wer prüft und wer die Entscheidung trifft.
03 · Bearbeitung dokumentieren
Nachvollziehbare Bearbeitung.
Relevante Schritte, Freigaben und Ergebnisse werden dokumentiert. Ihr Team kann den Bearbeitungsstand prüfen.
04 · Daten und Zugriffe
Datenverarbeitung vereinbaren.
Wir klären mit Ihnen Datenzugriffe, eingesetzte Dienste und die vertraglichen Anforderungen an die Verarbeitung.
Die Übergabe
Eine geprüfte Lösung. Für den Einsatz in Ihrem Team.
Sie erhalten den vereinbarten Ratgeber oder die angepasste Workforce. Mit UNOY Advisor stellen Sie Fachwissen bereit. Mit Workforce Basis erledigt Ihr Team eigene Aufgaben. Wir schulen Ihr Team für Nutzung, Freigaben und spätere Änderungen.
Ergebnis 01 · Geprüfter Ablauf
Workflow · v3.2
Nach Ihren Vorgaben eingerichtet.
Der Ratgeber oder die Workforce ist anhand der vereinbarten Beispiele geprüft und freigegeben.
Ergebnis 02 · Vereinbarte Anbindungen
Einstieg für Ihr Team eingerichtet
Chat · Formular · vereinbarter Eingang
Freigegebene Daten und Werkzeuge
Mit Ihren Werkzeugen verbunden.
Die vereinbarten Zugänge und Anbindungen sind eingerichtet und geprüft.
Ergebnis 03 · Einschulung und Übergabe
Übergabe · Dokumentation und Beispiele
Ihr Team kann damit arbeiten.
Wir schulen Ihr Team ein. Zuständigkeiten, Bedienung und vereinbarte Pflege sind dokumentiert.
Die passende Zusammenarbeit
Für Sie erledigt. Gemeinsam erledigen. Selbst erledigen.
Sie wählen, wer entwickelt und wer die laufende Arbeit übernimmt. Ein späterer Wechsel wird nach Umfang, Übergabe und Betrieb vereinbart.
Claim Workforce
Fallbearbeitung besprechen
Für Sie erledigt.
Sie übergeben uns die Arbeit und erhalten das vereinbarte Ergebnis.
UNOY Advisor oder angepasste Workforce
Gemeinsamer Start
UNOY + Ihr Team
Fachwissen in den Ablauf übertragen
Gemeinsam erledigen.
Sie bringen Ihr Fachwissen ein. Gemeinsam mit UNOY entwickeln und prüfen Sie einen Ratgeber oder eine Workforce für Ihre Abläufe.
Workforce Basis
Vorbereitete Fähigkeiten
Selbst erledigen.
Ihr Team nutzt eine vorbereitete Workforce und erledigt wiederkehrende Aufgaben nach den eigenen Regeln.
Ihr nächster Schritt
Was möchten Sie gemeinsam umsetzen?
Bringen Sie eine typische Aufgabe und ein gewünschtes Ergebnis mit. Wir klären, ob ein Ratgeber oder eine Workforce passt und welche Einrichtung nötig ist.
Eine konkrete Aufgabe · Gemeinsam prüfen · Ihr Team einschulen