Drei Aufgaben. Drei passende Einstiege.
Die Kundenbeispiele zeigen unterschiedliche Wege. Ihr Einstieg richtet sich nach Aufgabe, Produkt und den dafür benötigten Informationen.
FairPlane
Claim Workforce · Für Sie erledigt
FairPlane nutzt UNOY für wiederkehrende Fluggastrechtefälle. Für Unternehmen mit vergleichbarer Fallbearbeitung ist Claim Workforce der passende Einstieg.
Das Ergebnis nach 5 Wochen:
Bereits in Woche 3 liefen die ersten 50 Fälle automatisch durch UNOY. Nach 5 Wochen hatte FairPlane die Prüfzeit pro Fall von 45 Minuten auf 3 Minuten reduziert.
So beginnen Sie:
Sie beschreiben Fallarten, Volumen und gewünschtes Ergebnis. Gemeinsam legen wir Bearbeitung, Freigaben und Übergabe fest. Geeignete Fälle zeigen, ob der Ablauf passt.
Meyer Parkett
Workforce Basis · Selbst erledigen
Meyer Parkett nutzt UNOY für Kundenanfragen und wiederkehrende Aufgaben. Das Beispiel zeigt eine Workforce im eigenen Team.
So beginnen Sie:
Sie wählen eine vorbereitete Fähigkeit, ergänzen Regeln und benötigte Angaben und prüfen das Ergebnis. Besondere Abläufe können wir gemeinsam einrichten.
WKO
UNOY Advisor · Gemeinsam erledigen
Die WKO macht Fachwissen als digitale Ratgeber für Mitgliedsbetriebe nutzbar. Sie zeigt, wie Expertenwissen viele Nutzer erreichen kann.
Das Ergebnis nach 6 Wochen:
Der Live-Ratgeber steht direkt nach dem Launch rund 600.000 österreichischen Mitgliedsbetrieben offen. UNOY verarbeitet seitdem 5000+ Anfragen pro Monat, kontrolliert strukturiert, mit Freigaben wo erforderlich.
So beginnen Sie:
Sie wählen ein wiederkehrendes Anliegen und stellen Fachwissen bereit. Gemeinsam entwickeln und prüfen wir Fragen, Regeln und Ergebnisse des Ratgebers. Danach schulen wir Ihr Team.
Skribe RA
Massenverfahren
Skribe koordiniert Massenverfahren mit hunderten von Mandanten. Die manuelle Verwaltung war nicht skalierbar.
Das Ergebnis nach 4 Wochen:
Nach der erfolgreichen Pilotphase konnte Skribe 300+ Mandanten parallel in einem Massenverfahren betreuen, vollstrukturiert von der Annahme bis zur finalen Berichterstellung.
Von der Aufgabe zum ersten Ergebnis.
Diese Schritte helfen, den Einsatz abzugrenzen. Claim Workforce umfasst die beauftragte Bearbeitung. UNOY Advisor wird gemeinsam entwickelt. Workforce Basis beginnt mit vorbereiteten Fähigkeiten.
Aufgabe und Abschluss klären
Klärung
Gemeinsam beschreiben wir die Aufgabe, das gewünschte Ergebnis und die Stellen, an denen Ihr Team entscheidet. Daraus entsteht der vereinbarte Umfang.
Regeln und Zugänge ergänzen
Einrichtung
Für UNOY Advisor entwickeln wir den Ratgeber gemeinsam. Bei Workforce Basis ergänzen Sie die nötigen Angaben; besondere Regeln und Anbindungen richten wir gemeinsam ein.
Mit geeigneten Fällen testen
Test
Ihr Team prüft die Bearbeitung an geeigneten Fällen und gibt Rückmeldungen. Abnahmebedingungen sind vorab festgelegt.
Laufenden Einsatz abstimmen
Laufender Einsatz
Bei Claim Workforce führt UNOY die beauftragte Bearbeitung. UNOY Advisor stellen Sie Ihren Nutzern bereit. Workforce Basis setzt Ihr Team selbst ein.
Was Sie einbringen. Was UNOY übernimmt.
Sie bringen Fachwissen, erforderliche Informationen und Entscheidungen ein. UNOY übernimmt die zum Produkt gehörende Entwicklung, Einrichtung oder Bearbeitung. Die Zuständigkeiten stehen vor Beginn fest.
Fachliche Anforderungen
Sie beschreiben Aufgabe, Regeln und gewünschtes Ergebnis.
Informationen und Zugänge
Sie stellen die benötigten Informationen und Zugänge bereit.
Mit klarem Prüfumfang starten
Ein abgegrenzter Pilot macht Leistung, offene Punkte und den erforderlichen Aufwand sichtbar. Abnahmebedingungen und nächste Schritte werden vorab festgelegt.
Daten und Ergebnisse
Sie erhalten die für den Einsatz vereinbarten Daten und Ergebnisse. Umfang und Format einer späteren Übergabe werden vorab geklärt.
Entlastung an echten Aufgaben prüfen.
Vergleichen Sie den gesamten menschlichen Aufwand bis zum fachlich akzeptierten Abschluss. Dazu gehören Einrichtung, Prüfung und Nacharbeit. So wird sichtbar, welche Aufgaben sich für Ihre Workforce eignen.
Schadensbearbeitung
Eingehende Schadenmeldungen werden geprüft, priorisiert und mit den Unterlagen zur Freigabe vorbereitet.
Messgröße: Aufwand bis zur fachlichen Freigabe.
Vertragsanalyse
Verträge werden anhand Ihrer Kriterien geprüft; Abweichungen und Risiken werden für die Fachprüfung gekennzeichnet.
Messgröße: Aufwand pro Prüfprojekt einschließlich Nacharbeit.
Kundenanfragen
Neue Anfragen werden klassifiziert, beantwortet oder an die zuständigen Personen weitergeleitet.
Messgröße: Aufwand bis zur abgeschlossenen Anfrage.
Was Sie jetzt wissen wollen.
Brauche ich ein IT-Team für die Einführung?
Für vorbereitete Fähigkeiten benötigen Sie kein eigenes Entwicklungsteam. Ihre IT kann nötig sein, um Zugänge und Anbindungen freizugeben.
Was passiert, wenn wir nach dem Piloten nicht zufrieden sind?
Ein abgegrenzter Pilot macht Leistung, offene Punkte und den erforderlichen Aufwand sichtbar. Abnahmebedingungen und nächste Schritte werden vorab festgelegt.
Wie viel Zeit muss mein Team investieren?
Bei Claim Workforce übergeben Sie Informationen und treffen vorgesehene Entscheidungen. Für UNOY Advisor arbeiten Ihre Fachleute an Regeln und Tests mit. Workforce Basis nutzt Ihr Team selbst.
Kann ich UNOY zuerst nur für eine Aufgabe einsetzen?
Ja. Sie können mit einer einzelnen Aufgabe starten und später weitere passende Aufgaben ergänzen.
Wie läuft der Support nach Go-Live?
Art und Umfang der Unterstützung nach dem Start werden im Angebot festgelegt.
Was kostet die Einführung?
Das Angebot trennt erforderliche Einrichtung, laufende Nutzung oder Bearbeitung und zusätzliche Leistungen. Der Preis richtet sich nach Produkt und Umfang.
Mit einer konkreten Aufgabe starten.
Mit Claim Workforce geben Unternehmen Fälle ab. Mit UNOY Advisor machen Sie Fachwissen als Ratgeber nutzbar. Mit Workforce Basis erledigt Ihr Team wiederkehrende Aufgaben selbst.
Claim Workforce · UNOY Advisor · Workforce Basis