§ 02 · Die Grundformel
Aufgabe. Bearbeitung. Ergebnis.
Die Workforce übernimmt die vereinbarten Schritte, fordert fehlende Angaben an und legt erforderliche Entscheidungen vor. Sie sehen, was bearbeitet wird und welches Ergebnis vorliegt.
Eingang
147 E-Mails · Fallunterlagen
Eingang.
Ihre Unterlagen, Dokumente, E-Mails und Tickets, so wie sie reinkommen.
Verarbeitung · läuft
Verarbeitung.
Angaben aufbereiten, fachlich prüfen, Entwurf erstellen und Freigaben einholen. Die Bearbeitung bleibt im Vorgang nachvollziehbar.
Ergebnis
147 Fallakten · bereit
Ergebnis.
Strukturiert, validiert, freigegeben. Bereit zur Übergabe oder zum Ausgang.
UNOY OS · Architektur
Eine Arbeitsumgebung für den ganzen Vorgang.
Auftrag, Unterlagen, Bearbeitungsstand, Freigaben und Ergebnis gehören zusammen. Das erleichtert Übergaben und hilft Ihrem Team, laufende Arbeit im Blick zu behalten.
Gemeinsame Fähigkeiten. Ihre Arbeitsweise.
§ 03 · Transformation 1
Workforce Basis: Fälle im eigenen Team bearbeiten.
Rechtsabteilung · Beispielablauf
Aus 147 Mails werden 147 Fallakten.
Ihre Rechtsabteilung nutzt die Workforce für Unterlagen, Prüfungen und Entwürfe. Ihr Team legt Fachregeln fest und prüft die Ergebnisse. Das Beispiel zeigt einen möglichen Ablauf. Besondere Abläufe und Anbindungen richten wir bei Bedarf gemeinsam ein.
Schneller fundieren, sicherer übergeben.
§ 04 · Transformation 2
Claim Workforce: Fälle abgeben.
Unternehmen · Für Sie erledigt
Vom Eingang bis zum vereinbarten Abschluss.
Sie übergeben Fälle und die benötigten Unterlagen. UNOY übernimmt die vereinbarte Bearbeitung und das Nachhalten. Ihre Entscheidungen werden an den festgelegten Stellen eingeholt. FairPlane zeigt einen Einsatz für Fluggastrechte.
Wo erforderlich und von Ihnen gewünscht, erbringen wir die Leistung gemeinsam mit Skribe Rechtsanwälte GmbH. Anwaltliche Leistungen werden gesondert beauftragt.
Viele Fälle, klare Regeln, dokumentierte Entscheidungen.
§ 05 · Transformation 3
UNOY Advisor: Ihr Wissen hilft weiter.
Kammer · Gemeinsam erledigen
Aus Fachwissen wird ein Ratgeber.
Ihre Experten bestimmen Inhalte und Regeln. Gemeinsam mit UNOY entwickeln und prüfen Sie einen Ratgeber, der Nutzer durch ihr Anliegen führt. Die WKO zeigt solche Angebote für Mitgliedsbetriebe.
Gemeinsam entwickeln. Fachlich prüfen. Für Nutzer bereitstellen.
Workflow · Auskunfts-Mechanik
1. Eingang erfassen · Klassifikation
2. Pflichtdaten + RAG-Lookup
3. KI-Generierung + Validierung
4. Freigabe Rolle Datenschutz
5. Ausgang + Audit-Trail vermerken
6. Verbesserungen vorschlagen und prüfen
Komponenten-Übersicht
4 Bausteine im Detail
COIA koordiniert die vorbereiteten Schritte. Kann ein Schritt nicht abgeschlossen werden, wird der Vorgang zur Klärung vorgelegt.
§ 06 · Für Techniker
Was passiert intern.
Im Alltag sehen Sie Auftrag, Bearbeitungsstand, Rückfragen und Ergebnis. Hier erfahren Sie, welche Bausteine diese Arbeit im Hintergrund unterstützen.
COIA startet passende Abläufe und Werkzeuge. KI unterstützt etwa beim Verstehen von Dokumenten und beim Erstellen von Entwürfen.
Jeder Arbeitsschritt läuft auf einer eigenen Komponente: Klassifikation, Extraktion, RAG-Lookup, Generierung, Validierung.
Prüfungen gleichen Ergebnisse mit den vorgesehenen Quellen, Regeln und Pflichtangaben ab. Fachliche Freigaben bleiben Teil des vereinbarten Ablaufs.
Jeder Schritt mit Zeitstempel, Akteur, Quelle und Modellversion, nachvollziehbar für interne Prüfungen.
§ 07 · Häufig gefragt
Was Sie fragen könnten.
Antworten zu Bearbeitung, Anpassungen und Entscheidungen.
Muss ich verstehen, wie UNOY intern arbeitet? +
Für vorbereitete Aufgaben brauchen Sie keine technischen Details. Sie müssen erkennen können, welche Arbeit übernommen wird, was Sie entscheiden und welches Ergebnis vorliegt.
Was passiert, wenn UNOY etwas nicht verarbeiten kann? +
UNOY macht fehlende Angaben oder Probleme sichtbar. Der vereinbarte Ablauf bestimmt, wer klärt, ergänzt oder eine fachliche Entscheidung trifft.
Wie lange dauert die Verarbeitung typischerweise? +
Der Zeitbedarf hängt von Aufgabe, Unterlagen, Anbindungen und Freigaben ab. Wir prüfen ihn an geeigneten Fällen einschließlich menschlicher Prüfung und Nacharbeit.
Wie ändern wir einen Ablauf? +
Sie beschreiben die fachliche Änderung. Berechtigte Personen prüfen und testen die vorbereitete Anpassung, bevor sie freigegeben wird. Bei gemeinsam eingerichteten Lösungen unterstützt UNOY.
Wer hat Zugriff auf meine Daten während der Verarbeitung? +
Zugriff haben nur die für Ihren Einsatz berechtigten Personen und Systeme. Eingesetzte Dienstleister, Datenwege sowie Löschung und Archivierung richten sich nach den vereinbarten Datenschutz- und Sicherheitsbedingungen.
Kann ich sehen, was UNOY getan hat? +
Ja. Die Arbeitsschritte werden dokumentiert. Sie sehen Eingaben, ausgeführte Schritte und getroffene Entscheidungen im vereinbarten Umfang.
§ 08 · Nächster Schritt
Sehen Sie es an Ihrem eigenen Fall.
Mit Claim Workforce geben Unternehmen Fälle ab. Mit UNOY Advisor machen Sie Fachwissen als Ratgeber nutzbar. Mit Workforce Basis erledigt Ihr Team wiederkehrende Aufgaben selbst.
Claim Workforce · UNOY Advisor · Workforce Basis
Arbeit rein · Bearbeitung im Blick · Ergebnis raus