Mehr Fälle bearbeiten. Fachlich entscheiden.
UNOY unterstützt Unternehmen und spezialisierte Dienstleister bei wiederkehrenden Schaden- und Anspruchsvorgängen. Geben Sie definierte Fälle als Service ab oder führen Sie Ihre eigene Workforce – mit Ihren Regeln, Ihren Kundenbeziehungen und klaren Entscheidungspunkten.
Eingänge zuordnen, Unterlagen prüfen, Entscheidungsgrundlagen vorbereiten und Ergebnisse im vereinbarten System bereitstellen. Anwaltliche Leistungen im Service übernimmt Skribe Rechtsanwälte, soweit erforderlich und vereinbart.
FairPlane · Fälle / Jahr
100.000+
FairPlane · pro Fall
3 Min strukturierte Prüfung
Viele ähnliche Fälle, wiederkehrende Arbeit und klare Stellen, an denen Fachleute entscheiden.
§ 02 · Drei Profile
Für unterschiedliche Rollen in der Fallbearbeitung.
Versicherer, Prozessfinanzierer sowie Schaden- und Anspruchsdienstleister nutzen UNOY unterschiedlich – mit eigenen Regeln und Entscheidungspunkten.
Drei Rollen, jeweils mit eigenem Ziel.
Profil 01 · Versicherer
Schadenregulierung
Versicherer.
Definierte Bearbeitung abgeben und erforderliche Entscheidungen auf vorbereiteter Grundlage treffen.
Profil 02 · Prozessfinanzierer
Litigation-Portfolio
Prozessfinanzierer.
Fälle strukturiert erfassen und Informationen für die eigene Portfolioentscheidung zusammenführen.
Profil 03 · Dienstleister
Anspruchsbearbeitung
Schaden- und Anspruchsdienstleister.
Mit Workforce Basis eigene Kundenaufträge bearbeiten und bewährte Abläufe für weitere passende Fälle nutzen.
Was sich unterscheidet, sind Regeln, Entscheidungspunkte und fachliche Zuständigkeiten. Sie werden je Vorgangstyp festgelegt.
§ 03 · Was UNOY liefert
Service kaufen oder die eigene Workforce einsetzen.
Claim Workforce übernimmt definierte Unternehmensvorgänge bis zum vereinbarten Abschluss. Workforce Basis stellt Dienstleistern die Grundlage für den eigenen Betrieb bereit; CoBuild richtet sie bei Bedarf auf konkrete Fachregeln und Systeme ein.
Arbeit vom Eingang bis zum dokumentierten Abschluss.
Eingangstor · jede Schadenanmeldung beginnt hier
01
Eingang strukturieren
Eingang strukturieren.
Eingänge zuordnen: Angaben aus E-Mail, PDF oder Formular erfassen und dem richtigen Vorgang zuordnen.
02
Anspruchsprüfung
Anspruchsprüfung.
Unterlagen prüfen und fehlende Nachweise nachfordern. Das Ergebnis zeigt, ob der Fall bearbeitbar ist oder Klärung braucht.
03
Dokumente generieren
Dokumente generieren.
Sachverhalte und Entscheidungsgrundlagen vorbereiten und Schreiben mit Quellenangaben und Fristen zur vorgesehenen Freigabe erstellen.
04
Eskalation
Eskalation.
Zuständige Fachleute bei offenen Punkten einbinden – mit Sachverhalt, Quellen und offenen Fragen.
05
Status & Reporting
Status & Reporting.
Antworten und Fristen nachhalten und den Bearbeitungsstand sichtbar machen.
06
API in Bestandssystem
API in Bestandssystem.
Ergebnis und Nachweise im vereinbarten System bereitstellen.
Beweis: FairPlane setzt damit 100.000+ Fluggastrechte-Ansprüche pro Jahr durch, FairPlane-Case ansehen
Proof · FairPlane
FairPlane: 100.000+ Fälle pro Jahr als Pipeline
FairPlane verarbeitet Fluggastrechte-Ansprüche im Massengeschäft: Anspruchsprüfung, Dokumente, Kommunikation, rechtliche Bearbeitung, alles als kontrollierte Pipeline mit fachlicher Freigabe an den entscheidenden Stellen.
100.000+
Fälle / Jahr
€52M
durchgesetzt
98,5%
Erfolgsquote
§ 05 · Drei Wege
Service. CoBuild. Self.
Drei Lieferarten. Sie können sie je Aufgabe vereinbaren.
Lieferart 01 · Service
Definierte Arbeit abgeben
Erledigen lassen.
Sie geben definierte Arbeit zur Erledigung ab. Abrechnung, Mitwirkung und fachliche Zuständigkeit werden im Angebot vereinbart.
Lieferart 02 · CoBuild
Workshop · Tag 1
UNOY + Ihr Team
Passende Einrichtung
Anpassen lassen.
UNOY richtet Ihre Workforce passend zu Ihren Regeln und Systemen ein. Ihr Team führt danach den laufenden Einsatz.
Lieferart 03 · Self
Workforce Basis
Selbst gestalten.
Sie nutzen vorbereitete Fähigkeiten selbst und entwickeln Ihre Workforce mit KI weiter.
§ 06 · Routing-Logik
Jeder Fall erhält den passenden nächsten Schritt.
Ob ein Fall weiterlaufen kann, Klärung braucht oder eine Fachentscheidung erfordert, richtet sich nach den freigegebenen Regeln. Ein KI-Sicherheitswert allein entscheidet weder über einen Anspruch noch über eine Auszahlung.
Status 01
Bearbeitbar
Erforderliche Angaben liegen vor und der freigegebene Ablauf kann fortgesetzt werden.
Status 02
Klärung
Klärung erforderlich: Fehlende Nachweise oder Widersprüche werden zur Bearbeitung vorgelegt.
Status 03
Fachentscheidung
Fachentscheidung erforderlich: Die verantwortliche Person erhält den Sachverhalt mit Quellen und offenen Fragen.
Regeln, Befugnisse und Freigaben werden je Vorgangstyp festgelegt. Änderungen werden vor dem Einsatz geprüft. Anwaltliche Leistungen im Service übernimmt Skribe Rechtsanwälte, soweit erforderlich und vereinbart. FairPlane-Kundenfall ansehen.
§ 07 · Weiterlesen
Was Sie als Nächstes lesen.
Vier weiterführende Seiten, abgestimmt auf Ihre Perspektive.
§ 08 · Nächster Schritt
Welche Fallarbeit möchten Sie entlasten?
Schadenmeldungen, Forderungen, Regress, Status-Antworten: Bringen Sie einen Fall mit. Gemeinsam klären wir Ergebnis, Entscheidungspunkte und passende Lieferart.
Service · CoBuild · Self