Sie übergeben einen definierten Vorgang. UNOY übernimmt Bearbeitung, Nachhalten und Nacharbeit bis zum vereinbarten Abschluss. Umfang, Preis und erforderliche Entscheidungen werden vorab geklärt. Sie erhalten das Ergebnis mit den zugehörigen Nachweisen.
Für Legal, Claims, Compliance, Versicherungen, Kammern, Institutionen und regulierte Backoffice-Prozesse.
Mandat #2847
Status: Übergabe abgeschlossen
Fall geprüft
Anspruch nach EU 261/2004 bestätigt
An Skribe RA übergeben
Schriftsatz in Vorbereitung
Service im Überblick
Kein weiteres Werkzeug. Erledigte Arbeit.
Ein Vorgang. Ein Ergebnis. Eine Rechnung.
Pilot-Projekt im Audit-Team
Schadensbearbeitung · Festpreis pro Fall
§ 02 · Warum Service
Sie bringen die Aufgabe und erforderliche Angaben ein. Wir vereinbaren das Ergebnis und übernehmen die laufende Bearbeitung. Ihr Team trifft die Entscheidungen, die im Auftrag bei Ihnen bleiben.
UNOY Service beginnt mit einem Vorgang, nicht mit einem Werkzeug. Wir legen Eingang, Regeln, Datenquellen, Freigaben, Ergebnis und Preis fest. Danach übergeben Sie echte Aufgaben.
Klassischer KI-Weg · Tool, Pilot, Schulung.
Software auswählen, Pilot starten, Team schulen, Governance aufbauen, Qualität selbst absichern, ROI nach Monaten, wenn überhaupt. Erfahrene Mitarbeiter sind am Markt kaum zu bekommen.
UNOY Service · Pro Vorgang.
Vorgang festlegen, echte Fälle übergeben, Ergebnis erhalten, fachliche Freigaben regeln, pro Vorgang oder pauschal bezahlen.
UNOY Service ergänzt Ihr Team dort, wo Vorgänge heute extern bearbeitet oder liegen gelassen werden.
§ 03 · Vorgang
Ein Vorgang beginnt mit festgelegten Angaben und endet mit einer vereinbarten Leistung. Das kann eine vollständig vorbereitete Akte, ein bearbeiteter Anspruch oder ein dokumentierter Abschluss sein.
UNOY Service eignet sich besonders dann, wenn Volumen, Wiederholung und Verantwortung zusammenkommen.
Agent - COIA · Queue / VorgängePro Vorgang abgerechnet
Queue läuft
Alle Vorgänge · Pro Vorgang abgerechnet
Sie übergeben einen Vorgang und sehen jederzeit, wo er steht und was als Nächstes passiert.
01 · Eingang bestätigt
Sie erhalten eine Bestätigung und die vereinbarten nächsten Schritte.
02 · In Bearbeitung
Sie sehen den Stand und welche Angaben oder Entscheidungen fehlen.
03 · Abgeschlossen
Sie erhalten das vereinbarte Ergebnis und dessen Nachweise.
§ 06 · Bestandssystem-Anbindung
Eingang und Ergebnisübergabe stimmen wir auf Ihre vorhandenen Werkzeuge ab. Welche Systeme verbunden werden und welche Zugriffe erforderlich sind, gehört zum vereinbarten Umfang.
E-Mail & Office
Outlook, MS 365, Google Workspace
Anwalts-Systeme
Advocat, WinCause, RA-Micro
DMS & CLM
SharePoint, iManage, DocuSign, NetDocuments
ERP & Daten
SAP, Salesforce, REST-API, SFTP
Beispiele aus Kundenprojekten: Stenzel · Advocat · Esterer · WinCause · BBMRI · REDCap + MS 365
§ 2b · Grundlage
UNOY verbindet KI mit ausführbaren Workflows, Wissen und Werkzeugen. Die Workforce bearbeitet den Vorgang innerhalb der festgelegten Regeln und Befugnisse. Relevante Ergebnisse und Entscheidungen werden dokumentiert.
Vorgangs-Definition
Anfrage-Bearbeitung
Workflow als Definition
Jeder Vorgang ist definiert, bevor er beginnt.
Schritte, Pflichtfelder, Quellen und Freigaben sind im Workflow festgelegt.
Geteilte Zuständigkeit
KI ↔ Workflow
KI
Klassifizieren
Entwerfen
Begründen
Workflow
Pflichtprüfung
Audit-Trail
Übergabe
KI im Rahmen
KI macht den Sprachteil. Workflows machen den Rest.
Sprache ist KI-Aufgabe. Logik, Rolle und Audit-Trail sind Workflow-Aufgabe. UNOY hält beide Schichten getrennt und sauber gekoppelt.
Die UNOY-Formel
KI und festgelegte Abläufe arbeiten zusammen. So bleibt die Bearbeitung nachvollziehbar.
1. Gegenstand und Zweck
§ 04 · Bearbeitung und Entscheidung
Die Workforce bereitet Sachverhalte, Unterlagen und nächste Schritte vor. Zuständige Fachleute prüfen und entscheiden, wo es erforderlich ist. Anwaltliche Leistungen übernimmt Skribe Rechtsanwälte, soweit sie zum Auftrag gehören.
Bearbeitung · Was die Workforce vorbereitet.
Dokumente strukturieren, OCR und Datenextraktion durchführen, Eingänge klassifizieren, Vollständigkeit prüfen, Regeln und Playbooks abgleichen, Entwürfe erstellen, Redlines/Schriftsätze/Bescheide/Antworten vorbereiten, Audit-Trail erzeugen, Abweichungen markieren.
Entscheidung · Was Fachleute übernehmen.
Rechtliche oder fachliche Auslegung, Bewertung von Grenzfällen, Prüfung risikobehafteter Outputs, Freigabe kritischer Ergebnisse, Zeichnung oder fachliche Verantwortung, Eskalation bei Sonderfällen, finale Entscheidung wenn Regeln nicht reichen.
KI macht nicht alles. KI macht die wiederkehrende Arbeit schneller, strukturierter und prüfbarer. Verantwortung bleibt dort, wo sie hingehört.
Drei Bereiche, in denen UNOY vereinbarte Vorgänge übernimmt. Welche Leistungen übernommen werden, legt das jeweilige Angebot fest.
Kategorie 01 · Legal & Contract
Vertrag → Redline
Dokumente & Fachvorgänge.
Unterlagen prüfen, Entwürfe und Entscheidungen vorbereiten, Schritte nachhalten. Anwaltliche Freigaben übernimmt Skribe Rechtsanwälte, soweit sie zum Auftrag gehören.
Kategorie 02 · Claims & Case
Anspruch · Mandat #2847
€ 600
Fluggastrechte · EU 261/2004
Ansprüche & Fälle.
Claim Workforce bearbeitet vereinbarte Fallarten für Unternehmen: Ansprüche prüfen, Nachweise nachfordern, Schreiben vorbereiten und den Vorgang bis zum vereinbarten Abschluss begleiten.
Kategorie 03 · Institutional
Q → A mit Quelle
Auftragsverarbeitung mit US-Sub?
Anfragen & Compliance.
Wiederkehrende Anliegen nach festgelegten Anforderungen bearbeiten: Auskünfte, Datenschutz-Prüfungen, Berichte und Maßnahmenpläne.
§ 06 · Vier Schritte
Vom Auftrag bis zum vereinbarten Abschluss. Erforderliche Entscheidungen treffen die zuständigen Personen.
Schritt 01 · Eingang
§ 07 · Preismodelle
Sie vereinbaren einen Preis je definiertem Vorgang oder eine Pauschale für einen festgelegten Umfang. Maßgeblich sind Leistung, Volumen, Datenlage, Mitwirkung und vereinbarte Fristen.
Beispiel · DSGVO-Anfrage
Für klar definierte Aufgaben mit messbarem Ergebnis: Vertrag prüfen, DSGVO-Anfrage bearbeiten, Schaden erstprüfen, Forderungsschreiben erstellen.
Für wiederkehrende Vorgangstypen mit planbarem Volumen und vereinbarter SLA. Geeignet, wenn UNOY Service eine laufende Vendor-Rechnung ersetzen soll.
Beide Modelle enthalten
01
Sie wissen, wer bearbeitet und wer entscheidet. Anwaltliche Leistungen übernimmt Skribe Rechtsanwälte, soweit sie zum Auftrag gehören.
02
Eingang und Bearbeitungszeiten richten sich nach dem Auftrag.
03
Relevante Schritte und Ergebnisse werden dokumentiert.
04
Abweichungen vom vereinbarten Ergebnis werden nach den Vertragsbedingungen bearbeitet.
Drei Lieferarten
Service, CoBuild oder Self. Ein späterer Wechsel wird hinsichtlich Leistungsumfang, Übergabe und Betrieb gemeinsam geklärt.
✓ Vorgang abgeschlossen
Mandat #2847 · Anspruch geprüft
01 · Service
UNOY führt die Bearbeitung.
Sie übergeben definierte Vorgänge und erhalten das vereinbarte Ergebnis samt Nachweisen.
CoBuild · Beispiel
Erster eigener Workflow
02 · CoBuild
Passend eingerichtet für Ihren Einsatz.
UNOY richtet eine passende Workforce für Ihren eigenen Einsatz ein, mit Übergabe an Ihr Team.
Workflow-Editor
Eigener Build · Skill 12
03 · Self
Ihr Team gestaltet selbst.
Ihr Team nutzt und gestaltet die Workforce selbst, mit vorbereiteten Fähigkeiten und Anpassungen mit KI.
Sie können mit einem Ergebnis beginnen und den Einsatz später selbst übernehmen.
Wir besprechen einen konkreten Vorgang und klären Ergebnis, Mitwirkung und Preisrahmen. Auf dieser Grundlage erhalten Sie ein passendes Angebot.
