UNOY Delivery ist der Service für wiederkehrende Arbeit, bei der das Ergebnis verantwortet sein muss. UNOY OS verarbeitet, zugelassene Fachexperten verantworten die Freigaben. Abrechnung pro Vorgang oder pauschal, nicht für Software oder Stunden.
Für Legal, Claims, Compliance, Versicherungen, Kammern, Institutionen und regulierte Backoffice-Prozesse.
Mandat #2847
Status: Übergabe abgeschlossen
Fall geprüft
Anspruch nach EU 261/2004 bestätigt
An Skribe RA übergeben
Schriftsatz in Vorbereitung
Was Delivery nicht ist
Nicht noch ein Tool. Kein Pilot. Kein Schulungsprojekt.
Ein Vorgang. Ein Ergebnis. Eine Rechnung.
Pilot-Projekt im Audit-Team
Schadensbearbeitung · Festpreis pro Fall
§ 02 · Warum Delivery
Viele Organisationen haben KI getestet. Die eigentliche Arbeit bleibt trotzdem liegen: Vorgänge prüfen, Anfragen beantworten, Dokumente erstellen, Fälle strukturieren, Berichte vorbereiten, Entscheidungen dokumentieren.
UNOY Delivery beginnt mit einem Vorgang, nicht mit einem Tool. Wir definieren Eingang, Regeln, Datenquellen, Freigabegrenzen, Output und Preis. Danach übergeben Sie echte Aufgaben, und erhalten fertige Ergebnisse.
Klassischer KI-Weg · Tool, Pilot, Schulung.
Software auswählen, Pilot starten, Team schulen, Governance aufbauen, Qualität selbst absichern, ROI nach Monaten, wenn überhaupt. Erfahrene Mitarbeiter sind am Markt kaum zu bekommen.
UNOY Delivery · Pro Vorgang.
Vorgang definieren, echte Fälle übergeben, Output erhalten, fachliche Freigabe regeln, pro Vorgang oder Pauschale zahlen. Produktiver Start in Wochen statt Quartalen.
UNOY Delivery konkurriert mit der externen Vorgangsbearbeitung, die Sie heute schon bezahlen, nicht mit Ihrem Team.
§ 03 · Vorgang
Ein Vorgang ist eine wiederkehrende Aufgabe mit Eingang, Regeln und einem prüfbaren Ergebnis.
UNOY Delivery eignet sich besonders dann, wenn Volumen, Wiederholung und Verantwortung zusammenkommen.
Agent - COIA · Queue / VorgängePro Vorgang abgerechnet
Queue läuft
Alle Vorgänge · Pro Vorgang abgerechnet
Sie übergeben einen Vorgang und brauchen nicht zu raten, wo er steht. Drei Status-Punkte pro Vorgang, ein klarer SLA-Termin, eine Benachrichtigung bei jedem Übergang. Keine Hotline, kein Nachhaken, kein „melden Sie sich in zwei Wochen wieder".
01 · Eingang bestätigt
Vorgang ist erfasst, klassifiziert, im System. Sie erhalten Eingangsbestätigung mit SLA-Termin.
02 · In Bearbeitung
UNOY OS verarbeitet, zugelassener Fachexperte prüft die kritischen Stellen. Sichtbar im Status: aktuelle Phase plus Restzeit zum SLA.
03 · Geliefert
Output ist freigegeben, dokumentiert und an Sie übergeben. Audit-Trail mit jedem Schritt verfügbar.
§ 06 · Bestandssystem-Anbindung
Vorgänge laufen rein und raus über Ihre bestehenden Systeme, kein neues Portal, kein Daten-Insel-Risiko. UNOY liest und schreibt strukturiert in das, was Sie heute schon nutzen.
E-Mail & Office
Outlook, MS 365, Google Workspace
Anwalts-Systeme
Advocat, WinCause, RA-Micro
DMS & CLM
SharePoint, iManage, DocuSign, NetDocuments
ERP & Daten
SAP, Salesforce, REST-API, SFTP
Beweise: Stenzel · Advocat · Esterer · WinCause · BBMRI · REDCap + MS 365
§ 2b · Warum Delivery funktioniert
Andere Anbieter liefern KI-Antworten. Wir liefern Vorgänge. Das geht nur, weil unter Delivery ein robustes System aus Workflows, Regeln, Wissen und Freigaben läuft: kein Prompt, keine Black-Box-KI.
Vorgangs-Definition
Anfrage-Bearbeitung
Workflow als Definition
Jeder Vorgang ist definiert, bevor er beginnt.
Schritte, Pflichtfelder, Quellen, Freigaben: alles im Workflow festgelegt. Keine Improvisation, keine Halluzination.
Geteilte Zuständigkeit
KI ↔ Workflow
KI
Klassifizieren
Entwerfen
Begründen
Workflow
Pflichtprüfung
Audit-Trail
Übergabe
KI im Rahmen
KI macht den Sprachteil. Workflows machen den Rest.
Sprache ist KI-Aufgabe. Logik, Rolle und Audit-Trail sind Workflow-Aufgabe. UNOY hält beide Schichten getrennt und sauber gekoppelt.
Die UNOY-Formel
Reine KI ist zu frei. Reine Regeln sind zu starr. UNOY verbindet beides, deshalb können wir liefern.
1. Gegenstand und Zweck
§ 04 · Intelligence + Judgement Layer
Jede Aufgabe hat zwei Schichten: UNOY OS übernimmt, was regelhaft und prüfbar ist. Der Profi übernimmt Auslegung, Erfahrung und berufsrechtliche Verantwortung.
Intelligence-Layer · Was UNOY OS macht.
Dokumente strukturieren, OCR und Datenextraktion durchführen, Eingänge klassifizieren, Vollständigkeit prüfen, Regeln und Playbooks abgleichen, Entwürfe erstellen, Redlines/Schriftsätze/Bescheide/Antworten vorbereiten, Audit-Trail erzeugen, Abweichungen markieren.
Judgement-Layer · Was Experten machen.
Rechtliche oder fachliche Auslegung, Bewertung von Grenzfällen, Prüfung risikobehafteter Outputs, Freigabe kritischer Ergebnisse, Zeichnung oder fachliche Verantwortung, Eskalation bei Sonderfällen, finale Entscheidung wenn Regeln nicht reichen.
KI macht nicht alles. KI macht die wiederkehrende Arbeit schneller, strukturierter und prüfbarer. Verantwortung bleibt dort, wo sie hingehört.
UNOY Delivery deckt drei Vorgangskategorien ab. Sie übergeben, UNOY OS verarbeitet, eine Partner-Stelle zeichnet, das Ergebnis kommt zurück.
Kategorie 01 · Legal & Contract
Vertrag → Redline
Legal & Contract Delivery.
Dokument rein. Prüfung raus. Vertragsprüfung, Redline, Klauselprüfung, Forderungsschreiben, strukturierte Rechtsauskunft, Schriftsatzvorbereitung. Fachliche Freigabe durch zugelassene Rechtsanwälte oder die vom Kunden bestimmte Rechtsfunktion.
Kategorie 02 · Claims & Case
Anspruch · Mandat #2847
€ 600
Fluggastrechte · EU 261/2004
Claims & Case Delivery.
Fall rein. Akte oder nächster Schritt raus. Anspruchsprüfung, Schadensvorprüfung, Regressbearbeitung, Inkasso-Vorbereitung, Massenfallbearbeitung, Dokumentenprüfung und Fallklassifizierung.
Kategorie 03 · Institutional
Q → A mit Quelle
Auftragsverarbeitung mit US-Sub?
Institutional & Compliance Delivery.
Anfrage oder Daten rein. Antwort, Prüfung oder Bericht raus. Ratgeberantworten, Datenschutz-Assessments, ESG- und Nachhaltigkeitsberichte, Compliance-Prüfungen, Maßnahmenpläne, Audit-Dokumentation, Serviceanfragen großer Zielgruppen.
§ 06 · Vier Schritte
Vier Schritte vom Eingang bis zum geprüften Ergebnis. Schritte 02 und 03 trennen sich klar: UNOY OS macht die Regelarbeit, der zuständige Berufsträger oder Fachexperte zeichnet das Ergebnis.
Schritt 01 · Eingang
§ 07 · Preismodelle
Wir verkaufen das Ergebnis, nicht die Stunde. Der Preis hängt von Vorgangstyp, Volumen, Datenlage, SLA und erforderlicher fachlicher Freigabe ab.
Aufgabe #2847 · DSGVO-Anfrage
Für klar definierte Aufgaben mit messbarem Ergebnis: Vertrag prüfen, DSGVO-Anfrage bearbeiten, Schaden erstprüfen, Forderungsschreiben erstellen.
Für wiederkehrende Vorgangstypen mit planbarem Volumen und vereinbarter SLA. Geeignet, wenn UNOY Delivery eine laufende Vendor-Rechnung ersetzen soll.
Beide Modelle enthalten
01
Zugelassene Berufsträger oder qualifizierte Fachexperten übernehmen die fachliche Freigabe dort, wo sie erforderlich ist. Für anwaltliche Outputs durch unser Delivery-Partner-Netz, Skribe als Gründungspartner oder Ihre eigene Kanzlei.
02
UNOY OS nimmt Vorgänge jederzeit entgegen und bereitet sie jederzeit vor. Die fachliche Freigabe erfolgt nach vereinbarter SLA.
03
Jeder relevante Schritt wird dokumentiert: Eingang, Datenquelle, Regelprüfung, Modellnutzung, Freigabe, Lieferung. Exportierbar für Audits.
04
Wenn der vereinbarte Output nicht in der vereinbarten Qualität oder SLA geliefert wird, wird nachgebessert oder der Vorgang nicht berechnet.
Die UNOY-Reise
Sie starten mit einem Ergebnis. Sie übernehmen das System, wenn Sie bereit sind. Drei Phasen, eine durchgehende Plattform.
✓ Vorgang abgeschlossen
Mandat #2847 · Anspruch geprüft
01 · Liefern lassen
UNOY liefert das Ergebnis.
Sie übergeben einen Vorgang. UNOY liefert das Ergebnis. Lernen an echten Vorgängen: wenig internes Risiko, schneller Nutzen.
Co-Build · Pilot
Erster eigener Workflow
02 · Gemeinsam bauen
Wenn der Vorgang wichtig wird.
Wir bauen das System mit Ihrem Team aus, mit Wissenstransfer und Übergabe. Strategische Vorgänge bekommen ein gemeinsam getragenes Fundament.
Workflow-Editor
Eigener Build · Skill 12
03 · Selbst betreiben
Sie sind der Operator.
Ihr Team übernimmt mehr Betrieb und baut weitere Workflows selbst. UNOY OS als Plattform, Sie als Operator.
Sie müssen nicht mit Software beginnen. Sie können mit einem Ergebnis beginnen, und das System später übernehmen.
30 Minuten. Ein konkreter Vorgang. Eine erste Einschätzung zu Delivery-Fähigkeit, Aufwand und Preismodell.
