Eigene Abläufe gestalten.
Im eigenen Team.
Deck Evaluation Checklist - by NADRA.org
15+ Workflows
selbst gebaut, in fünf Geschäftsbereichen aktiv — Parkett, Terrasse, Naturstein, Outdoor, Service
0 externe Entwickler
Self: das Team gestaltet und betreibt die Workflows selbst
20 h / Woche
erspart in Vertrieb, Service und Disposition zusammen
Produkt
UNOY im Self-Einsatz.
Die Verantwortlichen gestalten die vorgesehenen Abläufe selbst. UNOY stellt die Arbeitsumgebung bereit, in der Informationen, Regeln und Arbeitsschritte zusammenwirken.
Im Einsatz
- Angebots-Workflow (Terrassen-Konfiguration)
- Kundenanfragen-Routing
- Händler-Lead-Verteilung
- Projekt-Akte (vom Auftrag zur Garantie)
- Qualitäts-Feedback & Audit
Lieferart & Eckdaten
- Self · ohne externe Entwickler
- 15+ Workflows in Produktion
- 5 Geschäftsbereiche bedient
- 20 h erspart pro Woche
Hintergrund
Wer ist Meyer Parkett?
Meyer Parkett ist einer der traditionsreichsten Boden- und Terrassen-Hersteller in Österreich, 135 Jahre alt, 5. Generation, vom kleinen Tischlerbetrieb zum vertikal integrierten Mittelständler mit eigener Produktion, Naturstein-Sparte, Outdoor-Bereich und Service-Organisation. Fünf Geschäftsbereiche unter einem Dach, mit allen Querverbindungen, die ein Familienbetrieb in der Größe hat.
Die Digitalisierung lief lange über Einzel-Tools: ERP für Buchhaltung, separate Listen für Angebote, Excel für Produktions-Planung, E-Mail für Reklamationen. Jeder Bereich hat irgendwann sein eigenes Werkzeug ausgesucht, ohne dass sich Workflows über Bereiche hinweg sauber abbilden ließen.
Branche: Bodenbeläge / Terrassen / Naturstein · Gründungsjahr: 1890 (5. Generation) · Standorte: Österreich, Deutschland (Showrooms) · Lieferart: Self
Das Problem
Zusammenhängende Arbeit einfacher organisieren.
Angebote, Aufträge und Rückfragen benötigen Informationen aus verschiedenen Bereichen. In einem abgestimmten Ablauf lässt sich festlegen, welche Angaben gebraucht werden und wer entscheidet.
Die zweite klassische Antwort: viele kleine SaaS-Tools. Auch nicht ideal, jedes Tool eine eigene Datenwelt, jede Schnittstelle ein eigenes Projekt, jede neue Anforderung ein Verkaufsgespräch.
Was fehlte, war eine Plattform, auf der die Bereichs-Verantwortlichen selbst ihre wiederkehrenden Arbeitsabläufe abbilden können, mit KI dort, wo Sprache und Klassifikation gebraucht werden, mit Regeln dort, wo Pflichten und Freigaben gebraucht werden. Eine Plattform, die zur Größe eines Familienbetriebs passt.
Stimme
Warum Meyer Parkett selbst baut.
Mit UNOY haben wir ein flexibles System, um unser Unternehmen zu transformieren. Mit dem No-Code-Designer lassen sich Workflows einfach selbst bauen. Wir haben uns für den Selbstbau entschieden.
Im Einsatz · Self
Meyer Parkett baut selbst
Bereichsverantwortliche als Workflow-Owner · Verantwortung im eigenen Unternehmen
UNOY als Arbeitsumgebung
No-Code-Designer + REST-API + Audit-Trail
Skribe Rechtsanwälte
Sub-AV-Verantwortung für die Datenverarbeitung
Anwendung
Was Meyer mit UNOY macht.
Fünf Vorgangstypen, alle vom Meyer-Parkett-Team selbst gebaut. Vom ersten Kundenkontakt bis zur Garantie-Akte als zusammenhängende Workflows.
Sales
Auftragsannahme & Terrassen-Konfiguration.
01 · Sales
Kunde meldet sich über Web-Formular oder Showroom. UNOY strukturiert die Anfrage: Kundeninteressentenformular, Aufmaßblatt, Terrassen-Konfigurator. Daten fließen direkt ins ERP, ohne Doppeleingabe.
Angebot
Material und Aufwand kalkuliert.
02 · Angebot
Aus den Aufmaß-Daten berechnet UNOY den Materialbedarf, zieht Preise aus den Stammdaten, schätzt die Verlege-Stunden. Ein vorausgefülltes Angebot landet beim Außendienst zur Freigabe.
Händler
Partner-Onboarding und Lead-Verteilung.
03 · Händler
Händler-Anmeldung als Workflow: Vertrag, Dokumente, Schulungs-Nachweis. Web-Anfragen werden nach Region zugeordnet: Lead-Status, Folge-Termine und Kommunikation laufen über das gleiche System.
Projekt
Vom Auftrag bis zur Garantie-Akte.
04 · Projekt
Bestellung, Liefertermin, Montage-Protokoll, Kundeneinverständniserklärungen, Abnahme, Garantie-Akte, alles als zusammenhängender Vorgang. Wenn der Kunde nach drei Jahren anruft, ist die Historie verfügbar.
Qualität
Kundenbefragungen, Reklamation, Audit.
05 · Qualität
Nach jedem Auftrag regelbasiert eine Feedback-Befragung. Reklamationen werden triagiert (Garantie / Wartung / Bedienfehler). Alles dokumentiert für die Qualitätssicherung, mit Audit-Trail für jede Entscheidung.
Routing-Logik
Eindeutig (Garantie/Bedienfehler): Antwort-Entwurf läuft durch · Grenzfall: Markierung an Service-Lead · Kein Match: Stopp, manuelle Rückfrage.
Plus weitere Workflows aus den anderen Geschäftsbereichen, von Außendienst-Reports über Garantie-Anträge bis Showroom-Termin-Planung. 15+ insgesamt, alle vom Meyer-Parkett-Team selbst gebaut.
Erfahrungen
Was uns Meyer Parkett gelehrt hat.
Self funktioniert, wenn die Bereichs-Verantwortlichen mitziehen. Bei Meyer Parkett trauen sich die Bereichsleiter den Workflow-Bau zu, weil sie ihr Fachwissen besser kennen als jeder externe Entwickler. UNOY ist das Werkzeug, das Wissen bleibt im Haus.
Workflows wachsen organisch. Es war nicht ein großes Projekt, sondern viele kleine. Erst Angebote, dann Reklamation, dann Materialdisposition. Jeder Workflow musste in der Praxis ankommen, bevor der nächste gestartet wurde.
KI als Werkzeug, nicht als Selbstzweck. Bei Meyer Parkett heißt Erfolg nicht "wir nutzen KI". Erfolg heißt: ein Vorgang, der vorher 40 Minuten gebraucht hat, dauert 8 Minuten, bei gleicher Qualität. KI ist im Hintergrund. Im Vordergrund steht der gut funktionierende Ablauf.
Häufig gefragt
Was Sie über den Fall wissen sollten.
Wie lange hat der Aufbau gedauert?
Der erste produktive Workflow (Angebots-Aufbereitung) war nach ca. 6 Wochen ab Kickoff produktiv. Die folgenden Workflows wurden schneller, das Meyer-Parkett-Team kannte UNOY dann schon. Heute baut ein Bereichsleiter einen neuen Workflow typisch in 2–3 Wochen.
Wer im Team baut die Workflows?
Drei Bereichsverantwortliche und ein interner Workflow-Owner. Keine eigenen Entwickler: genügend Verständnis für Prozesse, Excel und Logik reicht. Die anfängliche Begleitung durch UNOY hat sich nach den ersten 2 Workflows reduziert.
Welche Bestandssysteme sind angebunden?
ERP · Buchhaltungs-Software · E-Mail-Server · Customer-Portal · Material-Datenbank. Anbindung über REST-API und Webhooks. Der Familienbetrieb bleibt bei den Tools, die er kennt; UNOY verbindet sie.
Was ist der größte Erfolg?
Nicht eine einzelne Zahl, sondern dass die Bereichs-Verantwortlichen jetzt sagen: "Das ist unsere Plattform". Sie warten nicht mehr auf ein IT-Projekt, sie bauen selbst.
Wo liegen die Daten? Wie ist der Datenschutz geregelt?
EU-Rechenzentren in Frankfurt und Wien · Auftragsverarbeitungsvertrag (Sub-AV) auf Anfrage · Sub-Prozessor-Liste dokumentiert. Angebots- und Kundendaten verbleiben im Familienbetrieb: UNOY verarbeitet nur, was für den Workflow nötig ist.
Wie kontrolliert ist die Workflow-Nutzung?
Für jeden Workflow sind Inventar, Risikobewertung, Freigaben und regelmäßige Reviews vorgesehen. Für Meyer Parkett heißt das: jeder Workflow ist dokumentiert, jede Entscheidung ist nachvollziehbar, auch wenn der Familienbetrieb selbst baut.
Was passiert, wenn UNOY ihre Tätigkeit einstellt?
Welche Workflows, Daten und Audit-Logs bei Vertragsende bereitgestellt oder exportiert werden, ergibt sich aus dem vereinbarten Leistungsumfang.
§ 07 · Tech-Stack
Was unter der Haube läuft.
Self-Einsatz
Workflows gehören dem Meyer-Parkett-Team. Bauen, testen, deployen ohne externe Entwickler.
No-Code-Designer
Visuelle Workflow-Modellierung. Klassifizierung, Berechnung, Regeln direkt im Browser.
REST-API + Webhook-Integrationen
Standardprotokolle für ERP, Buchhaltung, Customer-Portal, Material-Datenbank.
Klassifikation
Eingehende Anfragen regelbasiert nach Bereich, Material, Komplexität zugeordnet.
Regel-basierte Kalkulation
Materialpreise und Aufwand werden gegen Stammdaten berechnet, nicht geraten.
Anbindung an Bestandssysteme
ERP · Buchhaltungs-Software · E-Mail-Server · Customer-Portal · Material-Datenbank · Audit-Storage.
Audit Trail
Jeder Workflow-Schritt dokumentiert mit Zeitstempel und Akteur, exportierbar für interne Reviews.
Datenresidenz & Datenschutz
EU-Rechenzentren in Frankfurt und Wien · Sub-AV auf Anfrage.
Lieferart
Eigene Arbeitsweisen mit einer Workforce umsetzen.
Der Fall zeigt den Self-Gedanken hinter Workforce Basis: vorbereitete Fähigkeiten nutzen und passende Abläufe selbst gestalten. Der konkrete Kundenumfang bleibt individuell.
Im Falle von Meyer Parkett: über 15 Workflows, von Vertrieb über Marktforschung bis Akten-Pflege, selbst gestaltet und selbst betrieben.
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Wir zeigen, welche Fähigkeiten vorbereitet sind und welche Zugänge oder Anpassungen Ihr Vorhaben benötigt.