Forderungen gesammelt übernehmen.
Strukturiert weiterbearbeiten.
1.000+
Forderungen pro Import aus CSV-Datei, in einem Durchgang verarbeitet
Minuten
statt Wochen vom CSV-Upload bis zum ersten versandfertigen Aufforderungsschreiben
Produkt
Eine Workforce für den eigenen Forderungsservice.
Die Abläufe wurden im CoBuild eingerichtet. GL Inkasso nutzt und pflegt sie für seine laufende Bearbeitung und bleibt Ansprechpartner seiner Auftraggeber.
Im Einsatz
- Inkasso-Triage nach Bonität
- Drei Status: bearbeitbar, Klärung, Fachentscheidung
- Klage-Eskalation über Advocat
- Forderungsschreiben zur Freigabe vorbereitet
- Audit-Trail jede Forderung
Lieferart & Eckdaten
- CoBuild · von GL Inkasso genutzt und gepflegt
- Gesammelte Forderungsimporte
- Advocat + WinCause angebunden
Wer ist GL Inkasso?
GL Inkasso FlexCO
GL Inkasso FlexCO ist ein junger Inkasso-Dienstleister, der die Bearbeitung von Forderungsmengen strukturiert organisiert. Auftraggeber laden CSV-Dateien mit hunderten oder tausenden Forderungen hoch; UNOY prüft sie auf die vorgesehenen Angaben und bereitet pro vollständigem Fall ein Aufforderungsschreiben zur Freigabe vor.
GL Inkasso nutzt eine angepasste Workforce für die Verarbeitung von Forderungsdaten. UNOY unterstützt die vorbereiteten Schritte; der Dienstleister führt den Betrieb nach seinen Regeln.
Das Problem
Was vorher schwierig war.
Klassisches Inkasso: jeder Fall wird einzeln aufgenommen, gegen Rechtsgrundlage geprüft, ein Aufforderungsschreiben formuliert. Bei wenigen Fällen pro Tag funktioniert das. Bei tausenden Fällen pro Mandant wird es zur Engstelle.
GL Inkasso wollte tausende Fälle parallel verarbeiten können, ohne dass die Qualität leidet. Jeder Fall braucht ein sorgfältig vorbereitetes Schreiben mit der richtigen Adresse, dem richtigen Aktenzeichen und der passenden Rechtsgrundlage.
Die Abläufe sollten CSV-Imports übernehmen, jede Zeile gegen Vollständigkeits- und Fachregeln prüfen, fehlende Daten markieren und vollständige Fälle für das Schreiben vorbereiten.
Stimme
Warum GL Inkasso auf UNOY setzt.
Mit UNOY können wir tausende Inkassofälle in einem Bruchteil der Zeit aufbereiten und importieren. Die Aufforderungsschreiben gehen raus, bevor der Fall überhaupt aufgenommen war.
Im Einsatz · CoBuild
GL Inkasso wickelt ab
Forderungs-Bearbeitung als eigener Service · Inkasso-Lizenz und Haftung im Haus
UNOY als Plattform
Bulk-Import + Validierungs-Engine + Brief-Generator · CoBuild aufgesetzt, laufender Betrieb durch GL
Mandanten als Auftraggeber
CSV-Dateien rein · Aufforderungen raus · bei Klage-Eskalation Übergabe an Anwalt
Anwendung
Vom Dateneingang zum nächsten Arbeitsschritt.
Datensätze werden übernommen und auf die vorgesehenen Angaben geprüft. Vollständige Fälle gehen in die vorbereitete Bearbeitung; offene Punkte werden sichtbar zugeordnet.
Schritt
CSV importieren.
01 · Schritt
Mandant lädt CSV mit Forderungs-Daten hoch. UNOY prüft das Spaltenschema, mappt auf interne Felder. Erste Validierung: sind Pflichtfelder gefüllt?
Schritt
Validieren gegen Regelwerk.
02 · Schritt
Jede Zeile gegen Vollständigkeits-Regeln (Adresse, Forderungsbetrag, Mahn-Stand), gegen Rechtsgrundlage (passender Gerichtsstand, Verjährungs-Status), gegen Mandanten-Regeln.
Routing-Logik
Eindeutige Forderung: Aufforderung wird generiert · Grenzfall (Adresse unklar, Forderung strittig, Verjährung möglich): Eskalation an Sachbearbeiter mit Begründung · Kein Match: Stopp, Rückfrage an Mandanten.
Schritt
Aufforderung vorbereiten.
03 · Schritt
Pro vollständigem Fall: Aufforderungsschreiben mit der hinterlegten Rechtsgrundlage, der geprüften Adresse und dem dokumentierten Mahn-Stand, als PDF zur Freigabe vorbereitet.
Schritt
Versand nachvollziehen.
04 · Schritt
Jedes Schreiben mit Protokoll: welche Daten verwendet, welche Regelwerk-Version, wer hat freigegeben. Für spätere Verfahren nachvollziehbar dokumentiert.
Erfahrungen
Mehr Vorgänge auf einer gemeinsamen Grundlage bearbeiten.
Wiederkehrende Schritte lassen sich für passende Forderungen erneut verwenden.
Die verantwortlichen Fachleute bestimmen, welche Regeln und Freigaben gelten.
CSV-Importe sind oft datenschmutzig. Der Validierungs-Layer ist deshalb das wichtigste Stück: Fälle, die nicht eindeutig sind, kommen in eine Queue für menschliche Prüfung.
Häufige Fragen
Was Sie wissen wollen.
Was passiert mit Fällen, die die Validierung nicht bestehen?
Sie werden als klärungsbedürftig ausgewiesen und an die zuständige Stelle übergeben. Erst nach der vorgesehenen Ergänzung oder Entscheidung wird die Bearbeitung fortgesetzt.
Wer haftet, wenn ein Aufforderungsschreiben rechtlich falsch ist?
GL Inkasso. Sie sind der zugelassene Inkasso-Dienstleister, ihre Juristen geben die Regelwerks-Version frei, die im Workflow läuft. UNOY stellt die Arbeitsumgebung bereit.
Kann man das System für andere Forderungs-Typen erweitern?
Grundsätzlich ja. Für weitere Forderungsarten werden eigene Regeln festgelegt und vor dem Einsatz geprüft.
Wie sicher sind die Mandanten-Daten?
Verarbeitung in EU-Rechenzentren, deren Betreiber nach ISO 27001, SOC 2 Type II und ISO/IEC 42001 zertifiziert sind. Mit Auftragsverarbeitungsvertrag und Mandantentrennung pro Inkasso-Kunde.
Skaliert das System bei zehntausenden Forderungen?
Der größte beobachtete Import umfasste 5.000 Fälle in einer CSV-Datei, verarbeitet in unter 15 Minuten. Größere Mengen werden vor dem Einsatz abgestimmt.
Was passiert, wenn UNOY ihre Tätigkeit einstellt?
Welche Workflows, Regeln und Protokolle bei Vertragsende bereitgestellt werden, ergibt sich aus der Vereinbarung. Die Aufbewahrungspflicht für Forderungsakten bleibt bei GL Inkasso.
§ 07 · Tech-Stack
Was unter der Haube läuft.
CSV-Parser mit Schema-Mapping
Konfigurierbare Spalten-Maps pro Mandant
Validierungs-Engine
Mehrstufige Regel-Prüfung: Schema, Plausibilität, Rechtsgrundlage
Adress-Validierung
Anbindung an Adress-Daten zur Plausibilitätsprüfung
Mahn-Status-Tracking
Pro Forderung dokumentierter Mahn-Stand
PDF-Generator
Briefkopf, Layout, Rechtsgrundlage als Templates
Audit-Trail
Jede Aktion versioniert und nachvollziehbar dokumentiert
Bulk-Verarbeitung
Tausende Fälle parallel
Anbindung an Bestandssysteme
CSV-Bulk-Import von Gläubigern · Mahnsoftware · Brief-Erzeugung · DocuSign · Postversand-Provider · Advocat (Übergabe bei Klage-Eskalation) · WinCause (Streitwert & Klage-Vorbereitung) · Audit-Storage.
Datenresidenz & DSGVO
EU-Rechenzentren in Frankfurt und Wien · Sub-AV auf Anfrage · Sub-Prozessor-Liste dokumentiert · Forderungsdaten je Auftraggeber getrennt, kein Querzugriff.
AI-Governance
Vorgangs-Inventar, Risikobewertung pro Workflow, Freigabe je Vorgang, regelmäßige Überprüfung.
Andere Kunden
Weitere Kundenfälle.
FairPlane
100.000+ Fluggastrechte-Fälle pro Jahr, strukturiert geprüft mit fachlicher Freigabe.
Zero Insurance
Schadensmeldungen in Stunden statt Tagen.
SKW Schwarz
Auftragsvereinbarungen prüfen, Playbooks verwalten.
Geben Sie uns einen echten Vorgang.
Wir besprechen Ihre Aufgabe und den passenden Einstieg: Self, CoBuild oder Service.