Der Auftrag bestimmt den Abschluss.
Eine versandbereite Antwort, eine freigegebene Entscheidung oder ein abgeschlossener Vorgang können unterschiedliche Ergebnisse sein. Vor Beginn wird geklärt, welcher Abschluss vereinbart ist.
Die Beispiele zeigen den möglichen Arbeitsumfang. Das Produkt und der konkrete Auftrag legen fest, was UNOY übernimmt und wer fachlich entscheidet.
Vertragsprüfung
Beispiel: Eine Rechtsabteilung prüft einen Maklervertrag mit Workforce Basis.
Was Sie bekommen:
Ein Textentwurf mit möglichen Risiken, oder ein Ticket zum manuellen Bearbeiten.
Was Sie dann tun:
- Ergebnis selbst prüfen
- Fachliche Bewertung ergänzen
- Fehlende Punkte ergänzen
- Formatieren und anpassen
- An Mandanten schicken
Ergebnis: Vorarbeit
Sie arbeiten weiter.
Was Sie bekommen:
Ein Prüfbericht nach Ihrem Playbook: Risiken markiert, Klauseln eingeordnet, Empfehlungen zur fachlichen Prüfung vorbereitet.
Was Sie dann tun:
- Bericht empfangen
- Fachlich prüfen
- Freigabe erteilen
- Versenden
Ergebnis: Zur Freigabe vorbereitet
Sie geben frei.
Schadensmeldungen
Beispiel: Ein Unternehmen übergibt wiederkehrende Schadenfälle an Claim Workforce.
Was Sie bekommen:
Eine Zusammenfassung oder ein angelegtes Ticket kann ein sinnvoller Zwischenschritt sein. Klären Sie, wer den Vorgang danach bearbeitet.
Was Sie dann tun:
- Jemand aus Ihrem Team wird benachrichtigt
- Dieser Mensch prüft manuell
- Dokumentiert die Ergebnisse
- Formatiert den Bericht
- Schickt ihn ab
Ergebnis: Manuelle Arbeit
Bei jeder weiteren Meldung.
Was Sie bekommen:
Die vereinbarten Prüfschritte, Nachforderungen und Unterlagen werden bearbeitet. Vorgesehene Entscheidungen legt UNOY Ihrem Team vor. Der Auftrag bestimmt den Abschluss.
Was Sie dann tun:
- Bericht erhalten
- Prüfen und freigeben
- Erforderliche Entscheidung treffen
- Vereinbartes Ergebnis erhalten
Ergebnis: Vereinbarter Abschluss
Bearbeitung nach klaren Regeln.
Compliance-Anfrage
Beispiel: Ein UNOY Advisor führt Mitarbeitende durch eine wiederkehrende Compliance-Frage.
Was Sie bekommen:
Eine allgemeine Antwort kann Orientierung geben. Für den konkreten Fall werden passende Angaben, Fachregeln und eine zuständige Stelle benötigt.
Was Sie dann tun:
- Antwort verifizieren
- Mit Rechtsabteilung abstimmen
- Auf Ihren Fall zuschneiden
- Formulierung absichern
- An Behörde schicken
Ergebnis: Wartezeit
Weitere Abstimmung nötig.
Was Sie bekommen:
Ein Ratgeber fragt die benötigten Angaben ab und liefert ein Ergebnis nach den geprüften Fachregeln. Sonderfälle werden an die zuständige Stelle verwiesen.
Was Sie dann tun:
- Auskunft erhalten
- Fachliche Einordnung nachvollziehen
- Sonderfälle weitergeben
- Ergebnis verwenden
Ergebnis: Nachvollziehbar vorbereitet
Dokumentiert und prüfbar.
Den Nutzen für Ihr Team messen.
Durchlaufzeit
Messen Sie die Zeit vom Beginn bis zum fachlich akzeptierten Abschluss. Offene und abgebrochene Vorgänge werden separat sichtbar gehalten.
Nettoentlastung
Ziehen Sie den gesamten menschlichen Aufwand aller begonnenen Aufgaben von der Referenzzeit der akzeptierten Abschlüsse ab. Einrichtung, Prüfung und Nacharbeit zählen mit. UNOY Score und Messgrundlage ansehen →
Abschlussquote
Setzen Sie fachlich akzeptierte Abschlüsse ins Verhältnis zu allen begonnenen, eigenständigen Aufgaben im regulären Einsatz. Auch offene, fehlgeschlagene und abgebrochene Aufgaben zählen im Nenner mit.
Passend zu Ihrer Arbeitsteilung.
Mit Claim Workforce geben Unternehmen Fälle ab. Mit UNOY Advisor machen Sie Fachwissen als Ratgeber nutzbar. Mit Workforce Basis erledigt Ihr Team wiederkehrende Aufgaben selbst.
Allgemeine Antwort
Liefert Antworten, die Sie verwenden, prüfen und formatieren.
Vereinbarter Abschluss
Bearbeitung bis zum vereinbarten Abschluss. Sie geben an den vorgesehenen Stellen frei.
Was Sie wissen möchten
Ersetzt UNOY meine Mitarbeiter?
UNOY übernimmt vereinbarte Aufgaben und unterstützt Ihr Team. Fachliche Entscheidungen und die Verantwortung für den Einsatz bleiben klar zugeordnet.
Was passiert, wenn das Ergebnis nicht stimmt?
Sie erhalten die für Ihren Auftrag vereinbarten Nachweise. Darin wird erkennbar, welche Schritte erfolgt sind und welche Entscheidungen vorliegen. Fehler werden gemeldet, geprüft und im vorgesehenen Verfahren bearbeitet.
Kann UNOY alles, was ein Chatbot kann?
UNOY konzentriert sich auf Aufgaben, die strukturierte, nachvollziehbare Ergebnisse brauchen. Für Brainstorming, kreative Aufgaben oder schnelle Recherche eignen sich allgemeine KI-Assistenten gut.
Funktioniert UNOY auch bei unstrukturierten Daten?
Ja. UNOY verarbeitet unstrukturierte Eingänge wie E-Mails und PDF-Scans zu strukturierten, prüfbaren Ergebnissen. Welche Formate für Ihre Aufgabe unterstützt werden, wird für den Einsatz geklärt.
Wie unterscheidet sich das Ergebnis von einer KI-Antwort?
Der Unterschied zeigt sich am konkreten Auftrag: Welche Schritte werden übernommen, wie werden Entscheidungen eingeholt und welches Ergebnis ist verwendbar?
Kann ich die Ergebnisse direkt weiterverwenden?
Vor Beginn legen Sie fest, ob ein Entwurf, eine Freigabevorlage oder ein abgeschlossener Vorgang benötigt wird. Der Leistungsumfang richtet sich nach Produkt und Aufgabe.
Sehen Sie den Unterschied.
Mit Claim Workforce geben Unternehmen Fälle ab. Mit UNOY Advisor machen Sie Fachwissen als Ratgeber nutzbar. Mit Workforce Basis erledigt Ihr Team wiederkehrende Aufgaben selbst.
Claim Workforce · UNOY Advisor · Workforce Basis